Босс энергетический вампир и манипулятор

Олег, здравствуйте! 

Я понимаю, как сложно вам общаться с вашим руководителем, с которым трудно наладить контакт. Вы осознаете, что её эмоции связаны с ней самой, но при этом от неё зависит ваша работа, что вызывает дополнительный стресс.

Вы уже нашли некоторые стратегии взаимодействия, такие как юмор и избегание полемики, что действительно может помочь в таких ситуациях. Разрешать конфликт, находясь в его эпицентре, всегда непросто.

Вы правы в том, что стрессоустойчивость — это важное качество, которое зависит как от индивидуальных особенностей личности, так и от того, как мы воспринимаем ситуацию. Меняя своё отношение к различным жизненным обстоятельствам, мы можем влиять на своё эмоциональное состояние.

Важно внимательно относиться к своим эмоциям и мыслям. Постарайтесь проанализировать, что вы думаете о себе в этой ситуации. Отделите иррациональные упрёки от рациональных, не беря на себя ответственность за эмоции другого человека. За поведением вашего руководителя могут стоять её собственные мотивы.

Оцените возможные сценарии развития ситуации при работе с таким руководителем. Какие угрозы могут возникнуть? Что вы можете сделать, чтобы снизить уровень страха и тревоги в будущем?

Чтобы справляться с этой непростой ситуацией, важно поддерживать себя с помощью техник саморегуляции. Это могут быть дыхательные упражнения, ресурсные медитации или физическая активность. Также постарайтесь найти время для занятий, которые приносят вам радость и позволяют отвлечься от работы. Это поможет вам лучше справляться с мыслями о работе вне рабочего времени, "забирая" внимание из негативных переживаний.
Если вам понадобится поддержка, я всегда готова помочь. На консультации мы сможем разобраться с вашей ситуацией подробнее, чтобы вы смогли найти для себя стратегии взаимодействия с руководителем, а также поддержки себя в стрессовой ситуации. 

Горбатова Ирина
Семейный/Клинический психолог/Арт-педагог, член МПАП

Олег, здравствуйте.

Благодарю вас за подробное описание ситуации. Вы четко обозначили проблему: вынужденное взаимодействие с токсичным руководителем, где классические методы коммуникации не работают. Как отметила моя коллега, ваша стратегия юмора и отказа от полемики - уже сильная и верная защита. Давайте систематизируем её и добавим конкретные техники, чтобы минимизировать ущерб для вашей энергии и психики.

Основная цель - стать «эмоционально непроницаемым»: сохранить внутренний покой и профессиональную адекватность, лишив начальника привычной «подпитки» в виде ваших эмоциональных реакций (страха, злости, оправданий). Вот некоторые техники, из которых вы сможете выбрать наиболее подходящие вам, использовать их полностью или частично под конкретные случаи или комбинировать их.

Техника «Серого камня». Суть - стать максимально скучным, предсказуемым и неэмоциональным объектом в поле зрения начальницы. Ваша задача - не дать ей ни капли драмы.

Как применять. На критику и крик отвечайте коротко, нейтрально, фактологически: «Понял», «Учту», «Сделаю». Используйте «заезженную пластинку»: на повторяющиеся обвинения спокойно повторяйте одну и ту же фразу: «Я вас понял», «Я это уже записал». Сведите общение к делу. Избегайте личных тем, шуток, проявлений эмоций. Вы - функционал в этой коммуникации с начальством.

Техника «Психологического Айкидо».  Здесь главная идея - не сопротивляться агрессии напрямую, а использовать её энергию, чтобы сохранить свою позицию. Соглашайтесь формально, но не с самобичеванием. Как применять? На несправедливую критику можно отвечать примерно так: «Да, возможно, эту задачу можно было выполнить иначе. Уточню, как вы видите приоритеты на будущее?» (Вы согласились с возможностью другого подхода, но не с тем, что вы плохой). На выпады о «челяди»: «Я понимаю, что у вас высокие стандарты к работе команды». (Вы констатируете её мнение, не подтверждая и не отрицая его).

Иногда хорошо работает создание «буфера» в документальной форме. В таких системах, какую вы описали, может спасти тотальное документирование. Т.е. все поручения, особенно устные и данные на эмоциях, фиксируйте письменно. Краткое письмо на почту: «Как понял, по итогу нашего разговора, мне необходимо сделать X к сроку Y. Исполню». Это страхует вас от «я такого не говорила». И отчетность: с определенной периодичностью можно отправлять краткий отчет о проделанной работе. Это создает «бумажный след» вашей эффективности и лишает почвы для обвинений в безделье.

Важно! Эмоциональная гигиена после контакта для того, чтобы не позволять этой токсичности жить в вашей голове после рабочего дня. Можно применять ритуал «сброса»: выйдя с работы, мысленно «снимите халат» или «закройте дверь офиса». Можно даже использовать физический якорь (помыть руки, сменить одежду).

Очень эффективна техника «контейнирования»: представьте, что все ее слова и крик вы собираете в воображаемую коробку/сейф у дверей офиса. Они остаются там, а не идут с вами домой.

Ну и, конечно, компенсация через физику: спорт, прогулки, любая физическая активность помогает метаболизировать гормоны стресса.

Можно также провести анализ системы и союзников. Не фокусируясь только на начальнике, присмотритесь к коллегам. Кто так же страдает? С ними можно установить негласный  профессиональный альянс для взаимной поддержки.

Олег, пробуйте реагировать по-разному, но помните, что ваше здоровье и психологическое благополучие – самое главное. И если в процессе применения тактик возникнут вопросы или потребуется поддержка или точечная проработка - обращайтесь.

С уважением, психолог Левшин Сергей

Здравствуйте Олег!

Вы верно размышляете:начальницу вероятно в   детстве недолюбили, раз она общается на повышенных тонах и кричит. Значит, с ней грубо обращались с детства, теперь она грубо обращается с другими. 

Да, действительно с теми кого она считает слабее чем чем она сама-то есть с подчиненными она будет обращаться грубо. 

Поэтому вы можете к ней относиться как бы  снисходительно, про себя зная, что она с низкой самооценкой, поэтому она себя так ведет. То есть тут  дело не в вас, не в том что с вами что-то не так, а проблема в ней. Так как она руководитель, она пользуется своим служебным положением.

Я бы вам порекомендовала относиться к ней нейтрально, от неё не зависить- то есть вам нужно воспринимать  её как фон, как рекламу на которую вы можете   силой воли не обращать внимание. То есть тогда Вы не ранитесь о  ее повышенный тон и крики и какие-то грубые слова. Она вам что-то говорит, вас критикует или вашу работу, а вы про себя говорите: “а я себе нравлюсь и я думаю что я всё делаю правильно”. С ней желательно не спорить, потому что, если вы с ней будете спорить то она на коне-так как это ее привычная стихия-ругань (как в детстве). У нее есть эта потребность спорить так как,  когда она спорила с мамой (когда мама ее критиковала) она доказывала,что она  не гадкий утёнок. Теперь она доказывает всем, что она права (как маме). Вот поэтому Если вы с ней спорить не будете, то действительно провоцировать ее не будете. То есть вам нужно воспринимать её как нейтральную фигуру.  Представьте что она например “чебурашка”, то есть она не должна для вас восприниматься опасной фигурой. Потому что, если вы будете её как бы идеализировать считать её страшной опасной или вредной,тогда у вас на неё будет как раз реакция срабатывать в виде   тревоги  или напряжения, что может мешать работе. Просто воспринимайте ее как больного человека -такого “эмоционального инвалида” -тогда возможно вам будет проще. Тем более у вас сейчас нет возможности сменить место работы поэтому желательно действовать так 

Вы используете юмор и  не вступаете в полемику -это очень хороший способ взаимодействия с таким человеком. Смотрите, чтобы юмор был без сарказма-так как это может повышать ее агрессивность, вследствие  тщательно скрываемой ранимости.

Вы можете для себя освоить технику ауторелаксации. Вы можете её пробовать практиковать дома - перед сном. Расслабляйте последовательно все мышцы, начиная от стоп заканчивая лицом,говорите себе: мои мышцы тяжелые, теплые расслабленные и когда вы почувствуете что ваше тело тяжелое, теплое, расслабленное– говорите себе: я абсолютно спокоен,я  собой доволен, я себе нравлюсь. Можно делать такую технику каждый день. Когда доведете до автоматизма-сможете оставаться спокойным в конфликтных ситуациях и не поддаваться эмоциям. 

Также нужно посмотреть какие у вас активируются глубинные негативные убеждения о себе, когда начальница и повышает голос. Например, можете думать что раз на вас повышают голос, то вы возможно думаете о себе, что вы слабый или беспомощный. Такие  убеждения иррациональные и вызывают негативные эмоции. Их нужно будет менять и  оспаривать. Например, их можно оспорить так:

как то, что  начальница на меня кричит критикует , говорит о том что я слабый или беспомощный или плохой работник? Никак!. Это говорит о том, что  у неё тяжелый характер, а про меня это ничего не говорит. Я знаю, что я хороший работник и я у себя ценный.Ваша ценность не должна  зависеть от начальницы.

Или вы можете начальнице отвечать, что вы бы хотели, чтобы она с вами разговаривала спокойным голосом. Вы свои желания выражать можете-но от слова “я”. Вы получается с ней не спорите,   вы просто выражаете свои желания. Она возможно так и будет кричать но тем не менее, вы уже свои желания выразили и с вашей психики уже частично будет с снижаться напряжение. Начальница  имеет право  кричать и быть недовольной, но вы имеете право на это не  реагировать и оставаться у себя ценным.  Дайте ей свободу, но и дайте себе тоже свободу- не соглашаться с её критикой: “ даже если она кричит и ругается- я всё равно ценный и хороший сотрудник.Я в себе уверен я сильный “-эта мысль может помочь снизить напряжение на работе.