Плохое отношение на работе ко мне

Здравствуйте! 

Я слышу вас, и я понимаю, как сильно вы устали и как вам больно от этой ситуации, потому что вы только начали работать, вы ещё не всё знаете, а на вас давят и обвиняют вас в том, что вы не справляетесь, хотя вы делаете всё, что можете. Вы не просто расстроены, вы чувствуете себя загнанной в угол, и ваши слёзы — это не слабость, это реакция на стресс и на то, что вас не поддержали, а наоборот, усилили давление. Ваше желание разобраться в этом и ваша готовность искать ответы являются признаком вашей силы, и я хочу помочь вам посмотреть на это через призму КПТ и системного подхода.

С точки зрения КПТ, ваши автоматические мысли, которые возникают в этой ситуации, вероятно, звучат как «я не справлюсь», «я плохая работница», «меня уволят», «я всегда всё делаю не так». Эти мысли вызывают у вас страх и чувство беспомощности, которые проявляются в виде слёз и паники. Важно начать проверять эти мысли, задавая себе вопросы: «что я знаю о своих способностях?», «какие у меня есть доказательства того, что я не справлюсь?». Вы также можете попробовать переформулировать свои мысли, например, «я учусь, и ошибки — это часть процесса, а не приговор».

С точки зрения системного подхода, ваша ситуация не является изолированной, она является отражением того, как ваша рабочая система функционирует. Ваша наставница, которая давит на вас и матерится, вероятно, сама находится в стрессе и не умеет иначе выражать свои чувства. Её поведение — это не ваша вина, это её способ справляться с собственным напряжением. Ваше желание понять, как правильно выполнять работу, и ваша готовность учиться являются вашей сильной стороной, но важно помнить, что вы не обязаны терпеть унижение.

Что вы можете делать. Прежде всего, важно признать, что вы имеете право на поддержку и на обучение без давления. Вы можете попробовать поговорить с наставницей, когда она будет спокойна, и сказать ей: «я хочу делать свою работу хорошо, но мне нужно больше времени и объяснений. Когда вы кричите или материтесь, мне становится трудно сосредоточиться». Если она не готова изменить своё поведение, вы можете обратиться к руководителю или в отдел кадров, чтобы получить поддержку. Вы также можете поискать другой подход к обучению, например, попросить письменные инструкции или найти коллегу, который сможет вам помочь.

Я понимаю, как тяжело вам сейчас, потому что вы чувствуете себя одной против всех, но помните, что вы не обязаны терпеть такое отношение. Вы имеете право на уважение и на поддержку. Я здесь, чтобы поддержать вас на этом пути. Если вы захотите продолжить работу, вы можете связаться со мной в мессенджерах — мой номер телефона указан в профиле, и я доступна для сообщений в Telegram, WhatsApp и SMS. Буду рада быть рядом.

Приходите на онлайн-консультацию, вместе мы найдем решение!

Здравствуйте Анжелика,

Вы описываете эмоционально заряженные события, и ваша фрустрация от происходящего очень понятна. Возможно вас немного поддержит тот факт, что стресс на новой работе неизбежен и это часть адаптации к новому месту и людям.

Но сейчас мне очень волнует вопрос почему ошибка вызвала у вас столько эмоций? Это общая усталость, или изможденность тревогой? Как вы в целом переживаете свои ошибки? Что для вас это значит?

Возможно вас поддержит то, что ошибки вас не делают хуже, наоборот, благодаря им мы учимся и становимся лучше.

С заботой и теплотой

Маргарита

Добрый день. 

Анжелика, вы только начали работать. На второй день совершенно нормально чего-то не знать, не понимать инструкцию или делать ошибки. Вы пока учитесь, и от вас невозможно требовать, чтобы вы сразу всё умели.

Но дальше важно не только бояться ошибиться, а учиться спрашивать. Если вы не понимаете, как что-то сделать, можно прямо сказать: «Я не поняла, покажите мне ещё раз, пожалуйста» или «Я правильно понимаю, что сейчас нужно сделать вот так?» Чем больше вы будете уточнять, тем быстрее разберётесь в работе и тем спокойнее вам будет.

При этом мне кажется важным обратить внимание ещё на одну вещь. Вы пишете, что, услышав про возможный штраф, сразу начали плакать. Попробуйте подумать: чего именно вы так сильно испугались? Что вас накажут? Уволят? Что вы плохая работница? Что на вас будут злиться?

Возможно, если вы поймёте, чего именно боитесь в такие моменты, вам будет немного легче не теряться. Ошибка на новой работе — это просто ошибка. Её можно исправить, спросить, как сделать правильно, и научиться. А вот грубость и раздражение со стороны другого человека действительно могут ранить — особенно когда вы и так волнуетесь и стараетесь всё сделать хорошо.

Если нужна будет помощь - пишите,  буду рада поддержать вас. 

Здравствуйте!

То, что с вами происходит, - это про то, что вас поставили в условия, где вы не могли понять, не успели освоиться, и вместо поддержки получили давление и упреки. Вам не объяснили нормально, вас выдернули на смену, когда вы еще ничего не понимали, а потом обвинили в том, что вы не справляетесь. Это несправедливо.

То, что вы заплакали, - это реакция на страх и на несправедливость. Вы испугались штрафа, вы не знали, как сделать, и вас никто не поддержал. Любой на вашем месте растерялся бы. И то, что она потом писала вам в мессенджере, продолжая давить, - это уже не наставничество, это травля. Она не помогает вам, она самоутверждается за ваш счет.

Что можно сделать. Первое - перестать винить себя за слезы. Вы имеете право плакать, когда вам страшно и больно.

Второе - если есть возможность, поговорить с кем-то выше нее.

Третье - если такой возможности нет, подумайте, стоит ли эта работа ваших слез. Иногда лучше уйти туда, где вас будут учить, а не унижать. Вы не обязаны терпеть такое отношение. Вы имеете право на уважение, даже когда вы новичок. 

Здравствуйте.

То, что с вами происходит, совсем не говорит о вас как о слабом или ничего непонимающем человеке. Это про то, что вас бросили в работу без нормального обучения, а потом требуют, чтобы вы всё делали идеально, и ещё стыдят за слёзы. Это несправедливо.

Плакать, когда на вас давят и пугают штрафом- нормальная реакция. Вы не виноваты в том, что чувствительны. Виновата система, где новичка оставляют одну, не объяснив толком, а потом кричат и унижают.

Вы имеете право не знать всего в первый дни. Вы имеете право на понятное обучение. Вы имеете право на уважение, даже когда ошибаетесь.

Сейчас вам важно не «стать толстокожей», а найти опору. Хотя бы один человек рядом, которому можно выговориться. И честно спросить себя: стоит ли эта работа того, чтобы каждый день плакать и бояться? Иногда уйти - не проявление слабости, а защита себя.

Если захотите разобрать это глубже, как перестать брать на себя чужую грубость и где взять силы- приходите на консультацию. Я буду рядом.

С уважением, Анна Власова

Анжелика, мне кажется, вы сейчас очень быстро переводите рабочую ошибку в ощущение «со мной что-то не так». Вы только начали, вас фактически вывели работать раньше, чем нормально обучили, часть инструкций вам непонятна, а вместо спокойного объяснения вы получаете раздражение, мат и фразы вроде «я уже не могу с тобой». В такой ситуации слезы могут быть не признаком того, что вы слишком ранимая, а реакцией на смесь страха ошибиться, стыда и ощущения, что вас уже считают проблемной сотрудницей.

Я бы постарался отделить обучение от вашей самооценки. Если вам непонятен текст, прямо просите показать один раз по шагам и запишите себе короткую инструкцию: что делать, в каком порядке, где проверить. И если эта девушка продолжает разговаривать с вами унижающе, можно спокойно сказать, что вы готовы исправлять ошибки, но вам легче понять задачу, когда ее объясняют без крика и оскорблений. В терапии я бы работал именно с тем, почему чужое недовольство так быстро превращается для вас в страх «я все делаю неправильно и сейчас меня накажут», потому что тогда даже обычная рабочая ошибка переживается почти как катастрофа.

Анжелика, здравствуйте. Вы попали в ситуацию чудовищного давления на новой работе. Когда вместо нормального обучения вас бросают в процесс, требуют невозможного, а потом еще и отчитывают за ошибки, слезы и паника становятся естественной реакцией организма на перегрузку.

Здесь нет вашей вины в том, что вы чего-то не понимаете. Вторая стажировка без нормального объяснения базы это провал системы обучения на точке, а не ваш личный косяк. Мозг в этот момент перегружен тревогой и страхом штрафа, поэтому любая критика воспринимается как катастрофа.

Давайте вернемся к фактам. Вы только учитесь. Ошибки на старте неизбежны, и это нормальная часть процесса, а не повод доводить человека до слез.

Сейчас вы на взводе и страх совершить новую ошибку парализует. Попробуйте разделить работу и отношение этой коллеги. Её раздражение и голосовые сообщения говорят о ее неумении быть наставником, а не о том, что вы профнепригодны. Что из того, что она требует, вы можете сделать прямо сейчас без паники, а на остальное попробовать временно снизить важность?

Нариманов Дастан, практикующий психолог