Выгорание на работе

Здравствуйте, Анна!

Сочувствую вашим переживаниям. Постоянно находиться в таком напряжении очень сложно, а в какой-то момент невозможно. Рада, что вы понимаете проблему и хотите ее решить. Действительно, невероятно важно соблюдать баланс между работой и отдыхом, иметь четкие личные границы и умение себя отстаивать.

Отношения между руководителем и подчиненным в любом случае вертикальные. Они очень напоминают детско-родительские. Именно поэтому вы пишите, что "удочеряетесь" к руководителям. Разница в том, что на работу ходит взрослый человек, а не ребенок. 

Корень вашей проблемы лежит в вашей родительской семье, в отношениях с родителями. Разбираться нужно именно в них. На работе вы просто проецируете родительскую фигуру на начальника и дальше действуете в соответствии с вашими паттернами и дефицитами, в соответствии с вашими детскими травмами. Осознание этих процессов помогут поменять модель поведения.

Важно также работать с балансом работа-отдых, личными границами, ощущением себя, самоценностью, с разынми вашими частями и субличностями. 

Готова помочь, поддержать. 

Ольга Тувайкина. Консультирую онлайн.
Психолог/гештальт-терапевт

Здравствуйте, Анна.

Очень чувствуется, как вам сейчас тяжело. Вы будто всё время бежите — быстрее, ещё быстрее — а финишной линии нет. И при этом внутри не злость, а боль и слёзы. Это состояние правда похоже на выгорание в чистом виде: много усилий, мало признания, постоянная оценка и ощущение, что вы всё равно недостаточно хороши.

И ещё важная вещь — вы не просто перегружены. Вы эмоционально разорваны. Между «быть хорошей девочкой для руководителя» и «быть живым человеком для клиентов». И каждый раз, когда вы выбираете клиента, вы как будто предаёте систему. Когда выбираете показатели — предаёте себя. В таком внутреннем конфликте невозможно чувствовать устойчивость.

Хочу мягко вернуть вам несколько отражений.

Вы не слабая.
Вы не «хуже коллеги».
Вы — человек, которому резко увеличили нагрузку без полноценной адаптации и начали сравнивать с тем, кто в системе дольше на годы.

Это объективно тяжёлые условия.

Теперь важный вопрос:
— Чего вы на самом деле хотите от руководителя — перераспределения задач или эмоционального подтверждения «ты хорошая»?
— Что для вас страшнее: снизить показатели или услышать, что вы разочаровали?
— Если бы вы перестали пытаться всем понравиться, что изменилось бы в вашем поведении уже завтра?

Вы очень точно заметили: вы «удочеряетесь». Это значит, что на работе включается детская стратегия — заслужить любовь через старание. А когда любви нет, остаётся только переработка.

Но система сейчас устроена так, что сколько бы вы ни старались, вас будут оценивать по цифрам. Это не про тепло, это про KPI. И здесь возникает болезненный разрыв между вашей ценностью как человека и логикой бизнеса.

С психологической точки зрения вы сейчас находитесь в тройном истощении:

1. Перегруз задачами.

2. Эмоциональное давление и публичные сравнения.

3. Внутренний конфликт «хочу помочь — хочу заработать — хочу быть хорошей».

В таком состоянии баланс не находится усилием воли. Его нельзя «просто настроить». Сначала нужно снижать внутреннюю тревогу и перестать жить в режиме постоянной оценки.

Попробуйте подумать:
— Где заканчивается ваша ответственность и начинается ответственность компании?
— Почему ожидание 10 минут в чате вы воспринимаете как личную вину?
— Кто дал вам роль спасателя 300–400 человек в день?

Вы очень эмпатичный специалист. Но эмпатия без границ превращается в самопожертвование.

В переписке трудно глубоко понять, что именно удерживает вас в этом цикле — только ли работа или старый сценарий «нужно заслужить любовь». Это важный пласт, который влияет не только на карьеру, но и на самоощущение в целом.

На консультации можно было бы:

• разобрать ваш паттерн «понравиться — перегореть — сбежать»,

• научиться выстраивать профессиональные границы без чувства вины,

• снизить зависимость самооценки от показателей,

• и найти реалистичную стратегию: либо менять формат работы внутри компании, либо принимать решение о смене среды без ощущения поражения.

Сейчас вы не ленитесь и не «капризничаете». Вы истощены. А истощённый человек не может быть в балансе — он просто выживает.

И самый важный вопрос:
Если представить, что вы уже никому ничего не доказываете — какой была бы ваша работа?

Ответ на него может стать началом выхода из этого тупика.

Если почувствуете, что хотите разобрать это глубже и выйти из сценария «сначала заслужить, потом сломаться», я буду рада поддержать вас в индивидуальной работе. Вы правда не обязаны всё это тянуть одна.

Консультирую онлайн , а очно в г. Воронеж
Психолог/гештальт терапевт

Здравствуйте, Анна.

Читая ваш вопрос, я чувствую ту колоссальную усталость и эмоциональное истощение, которые вы испытываете каждый день. Ситуация, которую вы описываете — это классическая "ловушка для ответственного человека", и ваша боль абсолютно понятна. Вы не капризничаете, вы реально задыхаетесь в условиях, где требования превышают возможности, а поддержка отсутствует.

Анна, у вас есть колоссальный ресурс — ваше осознание. Вы уже увидели этот паттерн "удочерения" к руководителям. Вы увидели, что бежите за одобрением, как в детстве. Осознание проблемы на 90% решает её. Теперь вы можете выбирать: реагировать по-старому или по-новому.

Прямо сейчас вам нужен не баланс (в таких условиях его нет), вам нужна передышка и новые правила игры. Вы не можете изменить начальницу, но вы можете изменить свою реакцию на нее и свое поведение.

Вот вам короткая и очень важная инструкция к действию, как "взрослой" себе:

1. Снимите "корону хорошей девочки". Ваша задача — не спасти всех клиентов и не угодить начальнице. Ваша задача — прийти, отработать 8 часов в меру своих сил и уйти. Точка. Клиенты, которые матерятся через минуту, — это их проблема с саморегуляцией, а не ваша. Вы не можете управлять их реакцией. Перестаньте брать на себя ответственность за их эмоции.

2. Перестаньте ждать похвалы от начальницы. Вы ее не получите. Это факт, который нужно принять, как дождь за окном. Ожидать, что она изменится и начнет вас хвалить — это путь в никуда. Начните хвалить себя САМИ. Сказали себе в конце дня: "Я сегодня сделала 50 обращений и ответила 300 людям. Я молодец, несмотря ни на что". Ваша самооценка больше не должна зависеть от ее слов.

3. Попробуйте технику "Парадокс". Если вас ругают за медленные ответы, не бегите быстрее. Замедлитесь. Скажите себе: "Да, сегодня я отвечаю медленно, и что?". Если вас ругают за мало обращений, скажите: "Да, сегодня их мало, потому что я работаю с чатами, как вы просили". Перестаньте оправдываться и бегать. Спросите спокойно: "Какой из двух задач вы даете мне приоритет, если я физически не успеваю обе?". Пусть они выбирают. А вы просто делаете свою работу, не вкладывая душу в попытку угадать.

Анна, вы не должны убегать с работы. Но вы должны перестать убегать от себя — от своей потребности в уважении и спокойствии. Начните защищать свое время и свои нервы. Сначала будет страшно (детская часть будет бунтовать), но постепенно взрослая часть возьмет верх. У вас получится. Потому что вы устали так жить, а это лучший двигатель для перемен.

Наталья Калабердина /психолог, Пенза/

Анна, здравствуйте! Если я правильно Вас поняла,

то Вы твёрдо намерены разрешить свой многолетний

внутриличностный конфликт, который влияет на все сферы Вашей жизни.

И я понимаю, что нужно искать баланс, но я всё время или на эмоциях,

или на пустоте,у меня всегда перекос куда-то.

И хочется всё бросить, но это опять детское желание,

и преследует меня желание понравится, а при неудаче сбежать, всю жизнь.
Я так не хочу больше

И, с Ваших слов, Вы понимаете, что должно стать результатом Вашей работы над собой.

Я не хочу опять сбегать, и выгореть не хочу, и не хочу, чтобы мне было больно

И Вы (в качестве гипотезы) пишете о необходимости

обретения Вами чувства меры, с которым у Вас есть трудности:

найти баланс между желанием помочь и реальностью?

Как я понимаю, Вам сложно рассчитать свои силы на эмоциях и распределить

своё внимание при выполнении поставленных задач,

что сказывается на Вашей результативности как сотрудника (в качестве гипотезы).

Я задерживаюсь почти на час, чтобы закрыть все текущие вопросы. 

И каждую неделю меня отчитывают перед всем отделом за то, что у меня мало решённых задач 

И предлагаю Вам начать Вашу работу по достижению

поставленной перед собой цели с работы по составлению списка

того, что поможет Вам фокусировать внимание на технических заданиях при возросших объёмах работ,

а не на том, какое место в рейтинге сотрудников Вы занимаете.

Мне хочется быть хорошей 

Ведь что поливаете (в Вашем случае — слезами), то и растёт. Я реву каждый день.

Я реву каждый день

И моя статья Вам в помощь:  -От печали до радости – реки и горы? 

И я готова оказать 

Вам профессиональную психологическую 

помощь и поддержку в достижении поставленной 

Вами цели, обретении чувства 

меры и проработке 

Вашего желания «быть для всех хорошей» — кроме как для себя.

Психолог, кинезиолог, коуч родителей детей и подростков очно и он-лайн