Меня подставляют на работе

Доброе утро, Мария.

Если ситуация действительно повторяется, то дело, скорее всего, не в вашей невнимательности, а в том, что вы оказались в коллективе, где кто-то укрепляет свою позицию за счет другого человека.

В такой ситуации важно не только переживать происходящее, но и постепенно собирать факты. Если после ваших смен меняются данные в электронной карте или появляются записи, которых вы не делали, стоит фиксировать подобные случаи: дату, время, что именно изменилось, кто работал в этот момент. Не для конфликта, а чтобы при необходимости говорить с руководителем не общими словами, а на конкретных примерах.

Возможно, стоит спокойно обсудить ситуацию с заведующей, но не в формате обвинений коллег, а через описание фактов: "Я стала замечать несколько случаев, когда после моей работы данные оказывались изменены. Мне важно разобраться, чтобы подобное не повторялось". Такой разговор обычно воспринимается серьезнее, чем эмоциональные жалобы.

Вы пишете, что вас подставляют две напарницы. А как они общаются с другими сотрудниками? Это поведение направлено только на вас или они в целом склонны искать виноватых и создавать конфликты? Ответ на этот вопрос может помочь понять, действительно ли проблема в вас или речь идет о стиле общения этих людей.

Консультирую онлайн
Психолог Надежда

Здравствуйте, Мария.

​Ваше письмо вызывает сложные чувства. И всё-таки информации пока недостаточно для точной гипотезы.

​Вопрос, который важно уточнить: бывали ли в вашей жизни подобные ситуации раньше — буллинг в школе, подставы на прежних местах работы? Или это произошло впервые, и вам не повезло оказаться в коллективе, где процветает такая практика?

​Что касается подмены паспортных данных — это прежде всего нарушение со стороны коллег, которое может повлечь неприятности для клиентов и путаницу в результатах обследований. Если это делается сознательно, то речь идёт о серьёзном нарушении рабочего процесса. Но ведь это делаете не вы.

​Прежде всего сместите акцент: сейчас  ваши слова звучат так, будто вы оправдываетесь. Всё, что вам нужно — придумать способы фиксации своих действий. Например, делать фотографии заполненных данных или вести свой дублирующий файл, о существовании которого никто не будет знать. Это придаст вам уверенности.

​Другое дело, если похожие ситуации случались и раньше. Это может указывать на сформированный когда-то сценарий. Справиться с этим самостоятельно бывает сложно, так как это бессознательный процесс. Поэтому, если вы захотите выйти из этого сценария, приглашаю вас на онлайн-консультацию.

Здравствуйте, Мария.

Пока читала Ваше сообщение, у меня возникло ощущение, что Вы уже не столько устали от самих ошибок, сколько от того, что постоянно вынуждены сомневаться в себе. Когда человека регулярно обвиняют в том, чего он не делал, постепенно начинает казаться, что оправдываться приходится за само свое присутствие.

Если ситуация действительно развивается так, как Вы описываете, то проблема уже не в Вашей внимательности. Похоже, что Вы оказались в коллективе, где ответственность за ошибки начинает смещаться на одного человека.

Мне кажется, сейчас очень важно перестать защищаться только словами. Если есть возможность, старайтесь фиксировать свою работу: проверять изменения в электронной карте, записывать время внесения данных, сохранять переписку, уточнять спорные моменты письменно. Не для того, чтобы кого-то наказать, а чтобы у Вас самой была опора на факты.

И еще мне хочется задать Вам вопрос. Когда подобные ситуации повторяются, как реагирует заведующая? Она пытается разобраться, что произошло на самом деле, или обвинения сразу принимаются как факт? Ответ на этот вопрос многое говорит не только о коллегах, но и о том, насколько безопасно для Вас это рабочее место.

Если Вы чувствуете, что происходящее уже сильно влияет на Ваше состояние, буду рада помочь Вам в терапии. Потому что длительное пребывание в атмосфере, где человека постоянно выставляют виноватым, со временем начинает разрушать не только уверенность в себе, но и ощущение собственной профессиональной ценности.

Ольга Ассеннато • кризисный и семейный психолог • Россия • Италия

Здравствуйте, Мария.

Пока читала Ваше сообщение, меня зацепила одна мысль.

Похоже, сейчас главная проблема не только в действиях коллег, но и в том, что происходящее постепенно заставляет Вас сомневаться в себе.

Когда человека регулярно обвиняют в чужих ошибках, он начинает тратить силы не на работу, а на постоянную внутреннюю проверку: «А вдруг это действительно я ошиблась?»

Поэтому я бы сейчас задумалась не только о том, почему коллеги так поступают, но и о том, как это влияет на Ваше ощущение собственной компетентности.

Если Вы уверены, что описанные ситуации происходят не по Вашей вине, важно не оставаться с этим одной. Подмена данных и перекладывание ответственности — это уже вопрос не только отношений в коллективе, но и организации рабочего процесса.

Говоря непосредственно про эту ситуацию — я бы задал себе вопрос «Кто я?» в этой ситуации, и «Учитывая все обстоятельства — и внешние и внутренние, что лучшее я могу сделать сейчас?». Я нахожу эти вопросы очень опорными в ситуациях конфликта и неопределенности.

Берегите не только свою репутацию, но и доверие к себе. Длительная работа в атмосфере постоянных обвинений может разрушать профессиональную уверенность даже у очень компетентного человека.

Консультирую онлайн и очно в Москве

Здравствуйте. Я слышу вас, и я хочу сказать, что то, что вы переживаете, это не просто "рабочие сложности" и не ваша невнимательность. Это систематическая травля, где ваши коллеги используют ваше рабочее место, чтобы обесценивать вас, перекладывать на вас свои ошибки и создавать вам репутацию некомпетентного сотрудника. И самое страшное в этом не то, что они это делают, а то, что их действия начинают влиять на вашу уверенность в себе, и вы начинаете сомневаться в своих действиях, даже когда вы правы. Это очень тяжёлое состояние, и я понимаю, как оно вас истощает.

Когда они меняют паспортные данные или записывают пациентов не на то время, а затем заведующая обращается к вам с претензией, вы оказываетесь в ловушке, где вы не можете доказать свою невиновность, потому что у вас нет доступа к подтверждениям, а у них есть возможность скрыть свои следы. Это классический приём моббинга, когда коллектив или его часть объединяются против одного человека, чтобы вытеснить его или сломать. И их цель не просто навредить вам, а заставить вас чувствовать себя беспомощной, чтобы вы сдались или ушли.

Что вы можете сделать в этой ситуации, чтобы защитить себя, не теряя достоинства? Прежде всего, важно перестать принимать их действия как оценку вашей компетентности. Вы не бестолковая, вы человек, который оказался в окружении недобросовестных коллег, которые используют вас как мишень. Ваша задача сейчас не оправдываться перед ними, а выстроить систему защиты.

Я бы посоветовала вам начать фиксировать все случаи, когда вы замечаете изменения или ошибки, которые вы не совершали. Заведите тетрадь или файл, где вы будете записывать дату, время, суть происшествия и то, что именно вы сделали в этой ситуации. Это не для того, чтобы кого-то наказать, а чтобы у вас была опора, если вам придётся объясняться с руководством. Когда вы будете иметь чёткие записи, вы сможете спокойно сказать: "Я записала этого пациента на такое-то время, и я помню, что я не меняла паспортные данные. Если они изменились, значит, это сделал кто-то другой".

Также важно начать общаться с заведующей не как с человеком, который вас осуждает, а как с союзником. Вы можете подойти к ней и сказать: "Я замечаю, что в последнее время возникает много ошибок, которые я не совершала. Мне кажется, кто-то вносит изменения в записи после меня. Я бы хотела, чтобы вы знали, что я всегда проверяю данные, и если что-то не так, это происходит не по моей вине". Возможно, она не захочет вмешиваться, но вы хотя бы обозначите свою позицию.

И самое важное — не оставайтесь в этой ситуации в одиночестве. Попробуйте найти поддержку среди других коллег, кто не участвует в травле, или обратитесь к психологу, который поможет вам справиться со стрессом. Если же ситуация будет продолжаться, вы можете подумать о том, чтобы обратиться в профсоюз или в отдел кадров с описанием систематических нарушений, но для этого у вас должны быть доказательства.

Вы не обязана терпеть унижение на работе, и вы имеете право на безопасные условия труда. Что вы чувствуете, когда я говорю, что их действия не делают вас плохим специалистом, и что у вас есть право защищать себя и свою репутацию, даже если для этого нужно выйти за рамки привычного молчания?

Приходите на онлайн-консультацию, вместе мы найдем решение!