"Вы знаете, Claude посоветовал мне найти психотерапевта. Я искала несколько недель, но всё казалось страшным. А потом я прочитала ваши статьи про ИИ в терапии и поняла — вот тот человек, который меня поймет", — написала мне Галина. Она несколько месяцев общалась с искусственным интеллектом, прежде чем решилась на живую терапию. Без этих разговоров с Claude она бы не пришла к психологу. Без моих статей про него — не нашла бы меня.
Галина не одна такая. Именно так вы меня сейчас и находите. После разговоров с ИИ, через мои статьи о нем. Искусственный интеллект стремительно входит в сферу психического здоровья, и вокруг этого столько мифов, что пора разобраться: что из этого правда, а что — опасное заблуждение?
"Машина не может быть эмпатичной", "Это просто алгоритм, он не чувствует", "Разговор с ИИ — как разговор со стеной".
Когда мы говорим о «холодности» или «теплоте», мы имеем в виду субъективное восприятие: какие слова использует собеседник и как реагирует на нас.
Современные ИИ-модели вроде Claude или ChatGPT специально обучены быть эмпатичными. Над их "личностью" работают целые отделы разработчиков.
Что реально умеет ИИ:
Практический совет: Если вам не хватает определенной эмоции от ИИ, просто попросите: "Постарайся дать более поддерживающий ответ" или даже "Будь со мной построже" — и характер ответов изменится.
В моей практике клиенты часто используют ИИ как "тренировочную площадку" перед терапией. Снижают тревогу, формулируют мысли, а потом приносят уже переработанный материал на сессию. Особенно это помогает тем, кому сложно выдерживать эмоциональное напряжение между сессиями. Подробнее об этом я писала в статье "5 признаков того, что вы не выдерживаете напряжение между сессиями".
ИИ не улавливает невербальные сигналы. Он не видит, что вы заплакали, не чувствует вашего напряжения, не замечает, когда нужно остановиться. Это критично при работе с травмой или острыми состояниями.
"Сервис может упасть в любой момент", "Бесплатная версия закончится на самом интересном месте", "ИИ забудет наш разговор".
Да, технические ограничения существуют:
Но:
Это похоже на ситуацию с любым специалистом — у психолога тоже есть расписание и ресурс. Только у ИИ этот "ресурс" измеряется в токенах, а не в часах приема.
"Все ответы одинаковые", "ИИ не понимает мою уникальную ситуацию", "Это просто набор стандартных фраз".
ИИ мыслит вероятностями и стандартами, а не подтекстами. Это и плюс, и минус.
Что это означает:
Парадокс: Разные психотерапевты при одной проблеме часто предлагают схожие техники, просто другими словами. С ИИ — так же.
Если вы долго работаете над одной проблемой с терапевтом и зашли в тупик, ИИ может переформулировать те же рекомендации совершенно иначе, и это может стать откровением.
Клиент приносит это на сессию, мы обсуждаем, почему именно эта формулировка зацепила, и работа движется дальше.
ИИ не видит всей картины вашей жизни. Он работает только с тем, что вы ему рассказали в этом конкретном диалоге. Контекст вашей истории, семьи, культуры, все это остается за кадром, если вы сами не опишете. О том, как отличить полезную информацию от замещения собственного мышления готовыми ответами, я подробно рассказывала в материале "5 мифов о том, как мы думаем в эпоху готовых ответов".
И это одна из самых полезных функций ИИ для психологического благополучия.
Почему так происходит:
Что я вижу в практике: "Я две недели разговаривала с ИИ о том, что изменяю мужу. Стыдно было даже себе признаться. А когда сформулировала проблему там, смогла прийти к вам", — рассказала клиентка.
ИИ становится промежуточным этапом между молчанием и обращением к специалисту.
Кстати, если вы используете ИИ как замену живого общения из-за чувства изоляции — это важный сигнал. О признаках эмиграционной изоляции читайте здесь
И вот почему это опасное заблуждение.
ИИ НЕ может:
Работа с ИИ приводит ко мне клиентов в двух совершенно разных состояниях.
Собирательный образ 1: Женщина несколько недель обсуждала с ИИ проблемы в отношениях с иностранцем. Пришла со сформулированным запросом, понимает свои паттерны, готова работать. ИИ помог ей подготовиться к терапии.
Собирательный образ 2: Мужчина средних лет три месяца "прорабатывал" с ИИ детскую травму. Пришел в состоянии нарастающей тревоги и навязчивых воспоминаний. ИИ невольно помогал ему углубляться в травму без поддержки и ресурса.
Представьте: Всплывает травма в середине сессии. Живой терапевт замечает это, ловит момент, аккуратно выводит клиента из травмы или поддерживает в проработке. Всё зависит от ресурса человека.
ИИ этого не умеет. Он продолжит углубляться, если вы продолжаете диалог.
Разница в том, для чего использовался ИИ: как подготовка к терапии или как попытка её заменить.
Важно: ИИ не может оценить, помогает он вам или усугубляет ситуацию. Он подстраивается под ваш запрос и может подкреплять деструктивные мысли или тревожные паттерны. Если чувствуете ухудшение — немедленно прекратите и обратитесь к специалисту.
Сформулируйте проблему в диалоге с ИИ, снизьте тревогу, а потом приходите к специалисту уже с более четким запросом.
Узнайте базовую информацию о вашем состоянии, техниках, подходах — это сэкономит время на сессии для реальной работы.
Обсудите с ИИ то, о чем пока не готовы говорить с живым человеком. Это поможет снизить стыд и подготовиться.
По рекомендации вашего психотерапевта используйте для закрепления техник, отработки упражнений, рефлексии между встречами с терапевтом.
Субъективно вы можете не чувствовать ухудшения. Поэтому ориентируйтесь на время:
Красный флаг: Вы проживаете одну и ту же проблему с ИИ полчаса подряд или возвращаетесь к ней каждый день в течение недель — это значит, вам не лучше, вы застряли. Время обращаться к специалисту.
О четырех основных сценариях того, как клиенты используют ИИ в психотерапевтическом процессе, я подробно рассказывала в этой статье.
Обратитесь к психологу, если:
В горизонте 3-5 лет мы можем увидеть новую специализацию: психолог, владеющий техниками работы с ИИ.
Представьте сессию, где участвуют трое: вы, терапевт и ИИ-ассистент. Психотерапевт использует ИИ для быстрого подбора техник, анализа паттернов, освобождения времени от рутинной работы.
При этом терапевт остается главным — он видит вас, чувствует, когда нужно остановиться или углубиться, принимает решения исходя из реальности, а не протокола.
ИИ — это инструмент, а не замена:
Золотое правило: ИИ может быть полезным попутчиком на пути к ментальному здоровью, но не стоит делать его единственным проводником.
В моей практике клиенты, которые грамотно сочетают работу с ИИ и живую терапию, достигают результатов быстрее. ИИ снимает первичную тревогу, помогает сформулировать запрос, а на сессии мы сразу переходим к решению.
Если вы используете ИИ для работы с психологическими вопросами и хотите понять, как делать это безопасно и эффективно — буду рада помочь на консультации. В своей практике я помогаю клиентам находить баланс между цифровыми инструментами и живой терапией.
Подробнее о работе с современными вызовами и адаптацией к изменениям читайте в книге "Моя чужая страна. Психология эмиграции".
3000 баллов рейтинга
Показ вашей анкеты в блоке «Сайт рекомендует»
Голосовые ответы
Видео-ответы
