Добрый день! устроилась на работу удаленно в колл центр, спустя неделю работы понимаю, что мне безумно тяжело выдерживать весь негатив, который льется, я плачу, трясутся руки от стресса. мне очень обидно, что так происходит потому что я долго искала работу и думала, что справлюсь, тк уже работала очно с клиентами и было легче, негатив не был так сконцентрирован как здесь. вообщем я не знаю как мне быть, я очень реагирую на негатив и не могу отстраниться, не хочу сейчас терять работу, опять искать новую, но и понимаю, что если продолжу так же себя чувствовать расшатаю себе все нервы
3000 ₽
2400 ₽ -20%
Гарантия качества или возврат оплаты. Подробнее
Юлия, здравствуйте!
Примите слова поддержки!
Возможно, вы очень чувствительный человек, сильно реагирующий на негатив. Такое состояние, безусловно, может отражаться на самочувствии . Поэтому понимание механизмов совладания со стрессом может быть поддержкой в вашей работе.
1. Стоит подумать о техниках саморегуляции, например, дыхательных, снижающих уровень тревоги и стресса
2. Подумайте, этот негатив, который вы получаете, действительно относится к вам? Или все-таки он направлен в сторону компании/предложений? Очертите для себя круг ответственности, который поддаётся вашему контролю. Вы не можете контролировать мысли и эмоции других людей, но можете контролировать своё отношение к этому. Люди могут по-разному реагировать на одни и те же вещи. И даже одинаково общаясь с людьми, можно получать в ответ разные реакции.
3. Попробуйте вспомнить, какие эмоции у вас проявляются, что вы думаете о себе в таких ситуациях. И я бы предложила вам подумать, как экологично отреагировать эти эмоции, чтобы не проживать их через тело. Эти состояния можно проработать на консультациях. Могут помочь, например, телесные практики.
4. Подумайте, есть ли что-то, что можно изменить в вашем общении, чтобы снизить негативные последствия.
Бывает, что в силу определённого типа работы нервной системы, человеку сложно справляться с кааими-то видами деятельности. И если состояние не будет меняться, подумайте, действительно ли эта работа будет стоить того, чтобы вопреки вашим негативным состояниям продолжать эту деятельность.
Удачи вам!
Горбатова Ирина
Семейный/Клинический психолог/Арт-педагог, член МПАП
Лучшие советы и рекомендации в нашем Телеграм канале
3000 баллов рейтинга
Показ вашей анкеты в блоке «Сайт рекомендует»
Голосовые ответы
Видео-ответы