Обидела знакомую

Речь об отношениях с подругой сестры. Одно время неплохо общались семьями, но потом как-то отдалились. Женщина, будучи старше меня на 10 лет, особо не стремилась к общению, но изредка просила помощи в бытовых проблемах (денег одолжить) или в административных вопросах (я работаю в этой сфере).

Но в последнее время она меня стала очень часто донимать просьбами, хотя многие вопросы прекрасно могла решить бы и сама. Причем просьбы, плавно переходящие в поручения, с четким контролем с её стороны. Я помогала, чем могла, и не хотела ничего высказывать сестре за поведение её подруги. Один раз эта дама устроила мне настоящий террор: как всегда попросила оказать какую-то услугу, но из-за того, что все не было сделано сию же минуту, названивала мне и рано утром (а я тревожусь ранних и поздних звонков) и в выходные, мягко намекая, что я ничего не предприняла...

И вот недавно во время очередной её просьбы, я как бы не отказала, но говорила с ней крайне сдержанно, и на её заявление, что она мне позже позвонит, я рассеянно пробормотала, что, мол, незачем.

Конечно же она не позвонила, и, как я понимаю, очень обиделась. Все бы ничего, но что-то меня гложет. Чувствую себя мало того, что дурой, еще и сволочью. Можно ведь было как-то иначе сказать человеку, что он реально напрягает и при этом сохранить нейтрально-доброжелательные отношения?