Драка дочери и матери

Я-бабушка.Моей дочери 37 лет, внучке 15 лет.Проживают в Штатах.С мужем разведена давно.С ужасом читаю о постоянных ссорах и драках между ними.Начинает всегда внучка с недовольства, потому что мать не может или не имеет возможности выполнить ее просьбу.Требования переходят в крики.Если мать хочет уйти от разговора в др.комнату, внучка стремительно идет туда или врывается в ванну и требует, применяя силу(синяки) выполнения своего требования. В школе грубит учителям, может подраться со сверстницей, если ей сказали, что-то плохое или обозвали как-то.Отец принимает участие, но, как,водится, не особо активно.И чаще обвиняет мать, что та ее провоцирует.

Ситуация очень сложная.Как поступать? Обращались к психологу.Совет:не идти на поводу и держаться своих требований.Но, порой именно это и приводит к крикам, скандалам, дракам.Бывют спокойные ситуации, но только тогда, когда выполняются все просьбы подростка.И что делать?