Как справиться со своими эмоциями?

Добрый день. Прошу помощи, потому, что не знаю, что мне делать. Наверное, в моем случае поможет только хороший специалист, который подскажет, как себя вести, научит быстро успокаиваться. Моя проблема в нервной системе. Она у меня, по-видимому, сильно расшатана (детство прошло тяжело, в том плане, что дома были скандалы с матами на маму и в мою сторону оскорбления. Чтобы успокоить отца, приходилось уступать и становиться на его сторону. Меня это сломало. Я его ненавижу. Все детство проплакала, жалея себя и маму). Самооценка низкая, так как в меня никто не верит, нет поддержки. К тому же уже 3 года я безработная (тоже причина в моей нервной системе). Все давит, т.к. чувствую свою вину перед родителями. Не переношу, когда на меня кричат. Все воспринимаю близко к сердцу и в итоге слезы по любому поводу. Если человек со здоровой психикой мог улыбнуться и махнуть рукой и через 5 минут забыть, то я это все пропускаю через себя и рыдаю. Сразу мысли, что я плохая, никчемная, неудачница и т.д. Сама давно интересуюсь психологией, прочитала множество книг, но помочь себе не могу. Я понимаю, что когда критикуешь, то нужно критиковать не человека, а ситуацию. Видимо, у нас люди не умеют правильно критиковать, а я не умею к этому правильно относиться и воспринимаю все на свой счет. Сегодня произошла ситуация, которая меня довела. Я поняла, что мне нужна помощь. Пора учиться правильно относиться к ситуации и прекращать слезы, а то совсем раскисла. Как дальше жить с такой нервной системой?

Мне 25 лет. В больнице несколько лет назад потеряли мою карточку. Я даже группу крови свою не знаю. А для меня это важно сейчас. Я решила сходить и сдать анализ крови. Спросила предварительно, как это делается. Настроилась и пришла. Когда подошла моя очередь (людей было много, поэтому ждала минут 30 примерно), я зашла в кабинет. Медсестра сразу с порога на меня накинулась: «где направление?» Откуда я знала, что оно нужно. Мне об этом ничего не сказали. Я у нее спокойно спрашиваю: «где его взять?» Она почему-то начала орать, что не знает, наверно у терапевта своего (вспоминаю это сейчас, и снова текут слезы). Очередь еще большая, поэтому она в этом крике, открывает дверь и буквально меня выталкивает. Мне стало настолько обидно. За что на меня кричать? Почему такое отношение? Неужели нельзя было спокойно ответить? Я вышла на улицу и глаза стали мокрыми. Да я счастлива должна быть, что не знала. Пусть те, кто постоянно ходят и практически живут в этой больнице, знают все нюансы. А я здоровый человек, просто хочу знать свою группу крови. Но я расплакалась. Я понимаю, что так нельзя, мне стыдно, но ничего не могу с собой поделать. Вижу себя со стороны, как это глупо. Ну, покричала она, может, не с той ноги встала, может так и надо себя вести с людьми, чтобы выжить. А я не выживу, потому что скромная и воспитанная. Родилась не в то время. Сейчас нужно быть наглой. В регистратуре я спросила, когда принимает мой терапевт. Не очень приветливая тетенька ответила, что сегодня с 11-ти до 14-ти. Это мне еще 2 часа ждать. Да пошли бы они все, в этой больнице, чего расстраиваться? Ну почему я такая? Не могу успокоиться, начинаю себя жалеть, и слезы текут. Помогите взять себя в руки, научите справляться с такими ситуациями. Научите быть сильной и не плакать. Это не единичный случай. Например, когда чего-то не понимаю (при устройстве на работу проходила стажировку), начинаю плакать и жалеть себя, что другие могут и понимают, а я почему-то нет. Когда меня некому пожалеть, я начинаю жалеть себя сама и плачу. А мама упрекает, что я взрослая девочка, а нюни распустила. И ничем помочь не может, только высмеивает меня. А ведь причина еще в детстве, я маме это объясняю, а она отвечает, что я уже взрослая, и все пора забыть. Как забыть, характер то уже сформирован. Сломали психику своими скандалами и унижениями. Недолюбили меня как родители должны. Все время говорили, что я взрослая, а я так и осталась ребенком до сих пор. Я не умею справляться со своими эмоциями. Помогите, мне, пожалуйста.

P.S. Дома я успокоилась и решила с больницей не связываться. У нас в городе есть частная лаборатория, где можно сдать любой анализ крови. Пусть платно, зато отношение другое у медперсонала. Осадок от больницы остался. Не ходила туда и дай Бог туда никогда не попасть.