Как помочь подруге?

Здравствуйте уважаемый психолог. я хочу обратиться к вам за помощью: у моей подруги отвратительный характер. она упряма, истерична и не желает слушать ничьих советов. мне ее очень жаль, ведь ощущение, что она не осознает, что грубит и говорит глупости. известно, что в детстве ее родители развелись со скандалом и это отразилось на ее психике. в настоящее время она не уверена в себе, постоянно ищет в себе недостатки и постоянно "хнычет" на себя плохую. такая ситуация очень злит, и очень хочется ей помочь: такими темпами она не сможет ни учиться, да у парня ее нервы не железные. искренне надеюсь на ваш ответ и помощь. заранее спасибо