Иногда наше желание поддержать другого человека только усугубляет положение. Поддержка, оказанная неправильно, называется токсичной.

Например, девушка плачет из-за того, что ее назвали некрасивой. А подруга говорит ей:

Ну и что, что некрасивая. Зато добрая.

От такой поддержки мало кому станет лучше. Чтобы поддерживать так, чтобы другому действительно становилось легче, соблюдайте несколько простых правил.

Слушайте внимательно

Ваша первая, а возможно, и основная задача - просто выслушать человека.
Смотрите на него, слушайте его, проявляйте интерес. Отложите на время свой телефон или другие занятия, чтобы человек чувствовал, что он достаточно важен для вас.

Не переживайте, не пытайтесь рассказать свои истории из жизни, о которых вдруг вспомните. Не торопитесь высказывать свои мысли или давать советы.

Просто слушайте. Приготовьтесь к тому, что это довольно трудно.

Позаботьтесь о том, чтобы остановка была безопасной

Не пытайтесь вывести человека на разговор за семейным ужином, где кроме вас ещё 7 человек. Не начинайте задавать вопросы в шумной компании. Лучше предложите человеку выйти из заполненного людьми помещения в другую комнату или прогуляться наедине.

Уважайте чувства другого человека: когда он будет рассказывать вам о них, он будет уязвимым. Именно по этой причине присутствие посторонних нежелательно.

Вопросы

Задавайте вопросы, чтобы лучше понять человека, когда он закончит свой рассказ.
Так вы не только покажете, что внимательно слушаете. Вы также можете натолкнуть человека на какую-то важную мысль и помочь ему увидеть выход из ситуации.

Не обсуждайте, не смейтесь, не язвите

У вас может появиться сильное желание сказать: «я же говорил».
Или «ну и ну, как ты умудрился так вляпаться?» Вы даже можете почувствовать желание засмеяться. Все это может ранить чувства человека.

Помните, что все это следствия вашей собственной неуверенности в себе.
Показывая другому, что вы правы или что вы лучше другого, вы таким образом самоутверждается за его счёт.

Помните, что вы достаточно хороши в любом случае, и вам не надо поднимать свою самооценку, раня чувства того, кто вам доверился.

Откажитесь транслировать свои проекции

• Не пытайтесь внушить человеку свои мысли, ощущения, склонить его к вашему способу реакции.

Например, если вы экстраверт, не пытайтесь советовать интроверту разогнать апатию в веселой компании. Это только сделает ему хуже.

• Не пытайтесь убедить человека, что он должен злиться, если он ощущает печаль. Вы не можете лучше него знать, что он чувствует.

Всегда помните, что перед вами совершенно другой и совершенно уникальный человек. Даже если он похож на вас, не торопитесь делать выводы, постарайтесь получше понять его.

Не пытайтесь найти способ быстро «избавиться» от эмоций другого

У вас может появиться желание рассмешить грустного друга или расслабить тревожного родственника. Временно это решит проблему.
Но задайте себе вопрос:
почему вы не выносите чужие чувства настолько, что стараетесь их изменить?

Эмоции помогают людям пережить разные ситуации и найти оптимальный выход из них. Если эмоции игнорировать или быстро «гасить» их, рано или поздно можно найти себя «проживающим чужую жизнь».

Раз уж так получилось, что сейчас вы рядом с человеком, который эмоционирует, позвольте ему прожить эти чувства и переживания.

Подтвердите, что чувства другого нормальны

Многие люди страдают не столько от своих эмоций, сколько от стыда за них.
Например, другой человек может переживать из-за своей злости на родителей.

Как я могу злиться на родителей? Они меня так любят!

Подтвердите, что чувства другого нормальны. Вы можете сказать:

Я бы на твоём месте тоже злился.

В такой ситуации злиться нормально

Ты имеешь право злиться, ведь злость это не плохо. Главное, что ты в итоге с ней делаешь.

Я понимаю тебя, я и сам был в такой ситуации.

Спросите человека, чем вы можете ему помочь

Если вы думаете, что готовы оказать помощь, спросите человека, нуждается ли он в ней. Вы можете просто спросить о его потребностях или предложить свои услуги.

Не вините себя, если вы не можете оказать ту помощь, о которой человек просит. Чтобы справиться с виной, посоветуйте другой вариант решения проблемы или дайте контакты того, кто может помочь.

Помощь - добровольное дело.
И она приносит больше всего пользы, если вы сами не страдаете, оказывая ее.

Не пытайтесь решить проблему за другого

Не со всеми ситуациями человек может справиться сам. Иногда ему нужна помощь. Но помощь становится токсичной, если вы решаете за человека его проблему. Вы лишаете его возможности стать сильнее. Буквально, вы воруете у другого его веру в себя.

Помните, что помощь не должна превышать 50% от задачи, чтобы не стать вредной.

Предложите человеку продумать план решения проблемы

Многие люди слишком сильно погружаются в переживания и совершенно забывают, что необходимо ещё и действовать. Вы можете ощутимо помочь человеку, если вам удастся напомнить ему о необходимости действовать.

Но не давить на другого. Вполне возможно, время для действий ещё не пришло. Предложите составить план действий. Если человек отказывается, не настаивайте.

Не говорите шаблонные фразы по типу «все будет хорошо»

Такие фразы звучат неправдоподобно и никак не облегчают страдания.
Вместо этого попробуйте вспомнить истории других людей, которые находились в такой ситуации и справились с ней.

• С одной стороны, это показывает, что ситуация не безвыходная.
• С другой стороны, такие истории могут стать источником идей для решения проблемы.

Не обесценивайте чужие переживания

Возможно, для вас такая ситуация не кажется проблемой. Но если вы хотите помочь, откажитесь от желания сказать «мне бы твои проблемы».

Вполне вероятно, вы на более высоком уровне развития, чем ваш собеседник.
Но попробуйте понять - каково это переживать именно из-за такой проблемы.

Это похоже на общение с детьми. Бесполезно пытаться объяснить ребенку, что переживать из-за потерянной игрушки глупо, потому что есть проблемы посерьезней. Лучше вспомнить свои истории о потере важных вещей. Это поможет найти нужные слова для сочувствия.

Данные рекомендации направлены исключительно на экологичное проявление эмоциональной поддержки. Пробуйте!

Если вам понадобится помощь, обращайтесь к автору этой статьи.