Как научиться защищаться?

Мне 25 лет, но я не умею отстоять свое мнение и защитить себя в конфликтной ситуации. Когда на меня повышают тон, орут, оскорбляют, хамят - у меня трясет все тело (в прямом смысле), дрожат руки, бросает в пот, я забываю все слова, мозги останавливаются и не знаю как ответить и защитить себя. Потом обдумывая ситуацию чувствую себя жалкой и ничтожной из-за того что не ответила обидчику. Иногда мне кажется, что я боюсь людей...