Эмоциональная нестабильность

Добрый вечер. Помогите пожалуйста, проблемы с уверенностью в себе и своих силах, из которой выплывает неумение постоять за себя в конфликтных ситуациях и страх, в данном случае, перед новой работой. Эмоциональная нестабильность ( при агрессии в мою сторону могу расплакаться, при чем даже когда понимаю, что не нужно, слезы сами текут рекой), избегаю конфликтов. Иногда боюсь даже слово сказать, ибо не уверенна в том, что это нужно, боюсь сказать или сделать что либо неправильно.

Таким образом, как я понимаю, избегаю ответственности за действия/слова. К примеру по работе, отказалась от работы, в данном случае оператором колл центра, так как слышала разговор клиента (очень грубо общалась, использовала ненормативную лексику в сторону оператора) с оператором, не выдержала этого психологически было очень тяжело. Бывают моменты, когда боюсь общаться с людьми.