Как решить проблему с подростком?

Здравствуйте, у меня есть дочь, 11 лет. Недавно стала замечать, что она берет чужие вещи. Сначала это были игрушки своих подружек. Она объясняла это тем, что взяла нечаянно. А в сентябре мы были в гостях у моей подруги и оттуда она принесла 3 помады и заколки. На мой вопрос почему она берет чужие вещи, она отвечает не знаю. И берет она такие вещи, которые есть у нее самой. Либо она знает, что ей могут их купить. Меня эта ситуация очень пугает. Я не знаю что делать. Уже и ругала и разговаривала. Она замыкается в себе и молчит. Подскажите, что делать в этой ситуации. Спасибо.