Как добиться понимания у подчиненных?

Добрый вечер!Меня зовут Инна, мне 30 лет.Я работаю в магазине одежды уже семь лет.Четыре месяца назад ушел мой бывший руководитель и поставил меня на свое место.В коллективе одни девченки с которыми я работала много лет, две смены по пять человек.Одна смена никак не моожет привыкнуть к моей должности директора (это моя бывшая смена я была старшим продавцом), а другая хорошо относится.К тому же я взяла на работу сестру мужа старшим продавцом на свою бывшую смену и она ведет себя слишком независимо и многие пытаются ей подражать.И когда я провожу пятиминутку по утрам с хорошим настроением, спрашиваю о работе, что! и как! почему? они отвечают дерзко, я улыбаясь спрашиваю еще, но они всегда чем-то не довольны.И в дальнейшем я чувтвую себя не уверенно, теряется правильная рече и я выгляжу глупо.Мне на эту смену даже не хочется идти на работу.Мне кажется что я не могу правильно разговаривать и ставит на место, хочу ко-всем относиться хорошо и одинаково, но они не отвечают взаимностью и я очеть растраиваюсь и переживаю.Подскажите пожалуйста как мне вести себя в коллективе и добиться хорошего отношения и понимания.