Принятие решений в условиях неопределенности

Ситуации, обстоятельства, информация, люди – все то, что нас окружает, подвержено постоянному изменению и создает для нас неопределенность.

Неопределенность – это состояние, которое возникает, когда информации очень мало. Испытывая дефицит информации, мы не можем быстро принимать решения, действовать целенаправленно и безопасно, не рискуя. Мы не всегда в этих условиях можем просчитать возможные варианты событий, препятствия, последствия наших действий.

Например, мужчина не может принять решение по поводу того, остаться ли в стабильной крупной компании на должности, с которой он вряд ли сможет продвинуться, или все же стать заместителем руководителя небольшой, но перспективной фирмы, которой еще только предстоит развиваться.

Неопределенность также может возникать, когда у нас есть избыток информации, и мы не можем решить, какая для нас наиболее значимая, нам трудно отделить главное от второстепенного. Или же мы видим, что информация достаточно разная - иногда она соответствует нашим мыслям, предположениям, а иногда противоречит им.

Например, женщина долго принимает решение о переезде в другой город, собирая разнообразную информацию о районах города, ценах на жилье, инфраструктуре, читает противоречивые отзывы о проживании в данном городе, постоянно сомневается и откладывает решение.

Неопределенность появляется и в новой для нас ситуации, когда мы не можем использовать привычные способы действий, реагировать упрощенно, шаблонно, так как мы привыкли, а должны изменять свое поведение в соответствии с новыми обстоятельствами.

Невозможность узнать, что нас ждет впереди, к чему приведет наше решение, может вызывать чувство беспокойства, страх, тревогу, растерянность.

Научные исследования доказали, что мы легче переносим боль, чем неопределенность, потому что боль ощущаем и примерно понимаем, где она локализована. А, например, состояние неуверенности на работе, которое провоцируется тем, что мы не получаем обратную связь от начальства или имеем напряженные отношения с коллегами хуже влияет на здоровье, чем увольнение.

С чем связано то, что состояние неопределенности может негативно влиять на наши решения?

1. Нет ощущения контроля над происходящими событиями

Когда мы испытываем состояние неопределенности, то не можем просчитать, что будет завтра, наша тревога повышается и происходит откладывание принятие решения. Наше поведение нам не кажется уже безопасным. Мы можем представлять негативные образы будущего и переживать из-за этого. Можем совершать не свойственные для нас поступки из-за неуверенности и сомнений.

2. Низкая адаптивность

Если мы плохо адаптируемся к новым обстоятельствам, и наше поведение не учитывает изменение обстоятельств, то нам сложно будет принимать решения в неопределенных условиях, потому что обычные действия станут неэффективными.

3. Низкая стрессоустойчивость

Если мы воспринимаем неопределенную ситуацию как угрожающую, то можем испытывать стресс. И при неумении справляться со стрессовой ситуацией или, например, при использовании неэффективных стратегий (уход от разрешения ситуации), стресс будет только усугубляться.

Существует ряд простых способов принятия решения в состоянии неопределенности:

1. Способ «достаточно хорошего решения»

В состоянии, когда ощущается неопределенность, нужно принимать не идеальное решение, а найти критерии приемлемости решения и остановиться на первом подходящем варианте.

2. Способ «временных рамок»

Когда слишком много информации и сложно принять решение: установите временные рамки, ограничьте сбор информации и назначьте срок для решительных действий.

3. Способ «фокус на главном»

При анализе альтернатив концентрируйтесь на важных признаках, соответствующих вашим ценностям и целям (финансовые аспекты, здоровье, возможности роста и т.д.).

4. Способ «принятие неопределенности»

Относитесь к неопределенным условиям как к обычной части вашей жизни, не фокусируйтесь на негативе и делайте небольшие шаги вперед.

Когда мы ощущаем неопределенность, то можем испытывать разные неприятные эмоции: тревогу, внутренний дискомфорт, раздражение, беспокойство. Но конструктивное разрешение неопределенных ситуаций дает нам возможность проявить и обозначить себя и свои стратегии поведения, стимулирует личностный рост.