Очень часто люди страдают оттого, что чувствуют себя одиноко в рабочем коллективе.
И им кажется, что они как бы инородны всему коллективу и все настроены против них.
Но это может оказаться ошибочным восприятием действительности:
чаще всего другие люди думают больше о самих себе, а не о ком-то другом. И те, кто вам кажется «дружным коллективом», на самом деле находятся в напряженных, а иногда и враждебных отношениях друг с другом. А другие - те, кто кажутся неприветливыми или хмурыми, не идут с вами на контакт потому, что сами чувствуют себя не очень уверенно.
В любом коллективе имеется какая-то групповая динамика:
люди ссорятся друг с другом и дружатся, соперничают и ищут признания у лидеров, нуждаются в общении и имеют желание выговориться, или ищут уединения и возможности никого не видеть, чтобы их оставили в покое. В коллективе могут разгораться офисные войны, а кто-то может плести хитрые (или шитые белыми нитками) интриги.
Если коллектив относительно большой, то в нем всегда формируются маленькие группки единомышленников или пары друзей-подруг. Очень редко возникают такие ситуации, когда весь коллектив в течение длительного времени будет объединяться против кого-то одного.
Так что, если даже у вас возникают напряженные отношения с кем-то из сотрудников, вы всегда можете оказаться в компании тех, кто с ними не очень дружен.
Существует определенный тип людей, которые любят навязывать окружающим свои правила, они часто делают заявления как бы от имени всего коллектива. Например, вы можете услышать такие слова: «У нас не принято уходить с работы раньше 19:40 (несмотря на то, что официально работа заканчивается в 19:00)». При этом какая-то часть коллектива действительно сидит на своих местах до установленного срока, даже если последние полчаса ничем не заняты, они просто болтают друг с другом или читают новости в смартфонах. Другие же спокойно собирают свои вещи и уходят, как только заканчивают свои дела.
Есть люди, которые почти всегда разговаривают громким и даже командным голосом, несмотря на то, что у них нет каких-либо особых полномочий и они не демонстрируют особых результатов в работе. У них всегда есть свое мнение по любому поводу, и они могут подвергнуть критике любые слова или действия других людей.
Чаще всего в коллективе имеется не один такой «громкий лидер». И внешне все выглядит так, как будто они между собой очень дружны, но это может быть только внешним проявлением дружелюбия, и на самом деле они могут находиться в состоянии постоянного соперничества и конкуренции.
Громкие лидеры очень часто любят говорить от имени всей компании, всего коллектива, таким образом они как бы узурпируют власть. И на первый взгляд может показаться, что все действительно их слушаются. Но это не так. Если присмотреться, то оказывается, что значительно большим авторитетом пользуются те люди, которые не ведут себя вызывающе, а, скорее, скромно и тихо – это так называемые «тихие лидеры». Именно к ним другие члены коллектива подходят с вопросами и обращаются за советом.
Придя в новый коллектив, вы в первую очередь сталкиваетесь с громкими лидерами. И если вы с порога не демонстрируете свою крутость, то вас могут окатить потоком высокомерия и отчуждения, «указать на ваше место». И так как громкие лидеры любят говорить от имени всей компании, то у новичка возникает ощущение, что он оказался во враждебном окружении среди каких-то хамов и снобов.
Другие члены коллектива редко без острой необходимости вступают конфликты и споры с громкими лидерами, так что возникает ощущение, что они тебя игнорируют. Но на самом деле они игнорируют не новичка, а саму конфликтную ситуацию, создаваемую громким лидером.
Многие из нас по разным причинам не любят или даже боятся конфликтов. В то время, как для некоторых людей конфликт – это что-то тонизирующее и придающее силы. Есть люди, которые просто привыкли разряжать свое напряжение на близких, и, оказавшись в коллективе, они срываются на сослуживцах.
Столкнувшись в конфликтной ситуации с громким лидером или просто любителем поскандалить, некоторые люди оказываются в беспомощном состоянии. Кроме того, им кажется, они получают агрессию не только со стороны того, с кем столкнулись в споре или попали под «горячую руку» - им кажется, что весь коллектив оказался на стороне того, кто на них наехал.
Но чаще всего это не так: как уже говорилось, громкие лидеры и скандалисты любят говорить от имени всего коллектива, а то время как другие (в том числе и тихие лидеры) предпочитают игнорировать конфликтные ситуации.
Бывают ситуации, когда громкие лидеры, особенно если они склонны к конфликтности, могут производить впечатление «местных тиранов», и кажется, что перед ними весь коллектив ходит по струнке. Эта магия работает до тех пор, пока они не нарываются на жесткий отпор кого-то из тихих лидеров, которые не боятся конфликтов, а просто их не любят.
В таких ситуациях бывшие тираны могут впадать в состоянии истерики и нервного срыва. И кажется, что весь коллектив сейчас развалится, все работы будут прекращены и все дела встанут, ведь громкие лидеры создают такую картину, что все в коллективе держится на них, и то, что они декларируют – это мнение всех и каждого.
Итак, мы уже знаем, что если кто-то вам нахамил, а другие вас «игнорируют», то это еще не значит, что весь коллектив оказался против вас. Скорее всего, вы просто столкнулись с временной невоздержанностью одного человека и желанием большинства других дистанцироваться от конфликтной ситуации. Но это не значит, что все поддерживают враждебное отношение к вам. С очень большой вероятностью может оказаться, что многие как раз находятся на вашей стороне, просто бояться высказывать свое мнение или не умеют это делать.
Даже если недоброе отношение к вам проявил не один член коллектива, а его поддержало еще несколько его соратников, это не значит, что данная подгруппа отражает мнение всего коллектива. Кто-то может поддерживать громких лидеров просто из страха и привычки быть на стороне сильного. В другой ситуации эти ведомые люди могут оказаться к вам вполне благосклонны.
То есть один тезис может звучать так - коллектив редко бывает монолитным:
Кроме этого, стоит помнить, что проявление агрессии или критики – это ситуативное действие, а не утверждение порядка вещей на вечность. То есть если человек выразил в ваш адрес недовольство чем-то или даже проявлял агрессию, то это не значит, что он будет так относиться к вам всегда.
Жизнь коллектива и отношения в коллективе находятся в состоянии постоянной динамики и претерпевают изменения. Отношение к вам также будет меняться: в разных ситуациях люди будут объединяться в разные подгруппы с разным отношением к происходящему. В одной ситуации вас могут поддержать одни, в другой другие.
Итак, люди в коллективе ссорятся и мирятся, дружатся и разочаровываются в друг друге. Иногда самые страшные враги вдруг оказываются твоими друзьями и сторонниками, а те, кто казался приветливым и поддерживающим, а какой-то ситуации может тебя подвести или даже подставить. Кто-то может проявлять безмерное терпение и вдруг сорваться из-за какой-то ерунды, и так получилось, что он почему-то сорвался именно на тебя.
Иногда сама логика организации жизни и работы в коллективе приводит к тому, что люди невольно сталкиваются друг с другом по разным поводам.
Некоторые люди чувствуют эту социальную динамику интуитивно, с рождения, другие могут не понимать, что вокруг них происходит, и постоянно оказываются в положении или жертвы, или случайно пострадавшего.
В тех случаях, когда у человека есть проблемы с пониманием групповой динамики, стоит развивать в себе эти качества специально.
Описанное в этой статье ошибочное восприятие того, что происходит в коллективе, является частным проявлением неразвитости такого качества, как «социальная рефлексия». Понимание групповой динамики и социальная рефлексия – это те навыки или «интеллектуальные инструменты», которые можно освоить. А страх конфликтов – это та проблема, с которой стоит поработать или самому, или с помощью психолога.
Причиной беспомощности человека в коллективе может быть как отсутствием у него необходимых навыков, так и наличие каких-то комплексов и страхов, вызванных стрессовыми ситуациями и травмами в прошлом. И с тем, и с другим можно работать.
В следующих статьях будет более подробно рассказано про социальную рефлексию,
а также про причины страха и нелюбви к конфликтам.
Будет также раскрыто понятие «конструктивного конфликта».
+1000 баллов рейтинга
Эффективная реклама
Полный доступ к каталогу
Видеоответы
