Как оградить внучку - подростка от девочки старше её?

Помогите, пожалуйста,в ситуации с внучкой-подростком.Я её бабушка,и очень за неё переживаю.Внучка познакомилась с девочкой из Украины старше себя на год или больше в Инстаграм .Эта девочка постоянно пишет нашей внучке,что её бьют,насилуют,что наша внучка должна ей помочь.

Наша внучка--девочка отзывчивая,впечатлительная, она готова ей помогать ,защищать.А эта подруга заставила её резать руки,чтобы почувствовать её боль.Мы несколько раз заставали внучку, когда она переписывалась с нею до 4 х часов утра,а когда увидели,что у неё порезы на руках,мы запретили ей общаться с этой девочкой и забрали у неё телефон.Но это не помогло.

Внучка стала сначала агрессивная,а потом такой,будто у неё депрессия,безразлична к реальной жизни,учебе в гимназии и музыкальной школе.Пишет в блокноте,,Я тебя люблю,я ради тебя сделаю всё,что ты скажешь,даже пол поменяю,,В общем,стала совсем не такой,какой была.Это очень страшно.Мы боимся за внучку и не знаем,как ей помочь.Подскажите, пожалуйста,как помочь внучке.Ответьте, пожалуйста,на моё обращение.Спасибо.