Кризис семи лет

Здравствуйте,меня зовут Ирина,я бабушка.Семилетняя внучка совершенно отбилась от рук,не слушает никого,учиться не хочет,пробовали и по хорошему и по плохому(физически не воздействуем),с мамой конфликт,совершенно друг друга не понимают и по моему не стараются это делать.Постоянные истерики по поводу школы и уроков,отказывается выполнять задания,плачет,говорит,что ее никто не любит,успеваемость хуже не куда,совершенно не знаем что нам делать,сложно найти с ней общий язык.....Подскажите,как нам действовать и вести себя с ребенком или может быть стоит обратиться к психологу лично,походить на занятия?Спасибо заранее.