Вы когда-нибудь задавались вопросом, что такое поддержка?
Что бы вы приняли за поддержку, а что нет?
Отличаются ли для вас слова «поддержка» и «помощь»?
На первый взгляд эти вопросы могут показаться простыми. Но на самом деле на них не существует одного универсального ответа, который подошёл бы всем людям.
Для кого-то поддержкой будет теплый взгляд и ласковое:
«Да, это тяжело, но я буду с тобой, что бы ни случилось».
Для кого-то — конкретное действие:
Для кого-то поддержка — это возможность выговориться.
А для кого-то, наоборот, важно услышать чёткий план: «Давай подумаем, что можно сделать дальше».
И здесь нет правильного или неправильного варианта. Есть только то, что подходит конкретному человеку в конкретной ситуации.
Иногда эти слова действительно используют как синонимы. Но между ними всё же можно увидеть разницу.
Помощь чаще связана с действием:
Поддержка же не всегда предполагает решение проблемы. Обычно она вообще не про то, чтобы «решить проблему», а скорее чтобы «погрустить вместе». Ведь человеку не всегда нужно, чтобы его срочно спасали, для нас более ценно, когда нашу боль, растерянность, злость или усталость не обесценивают.
Чаще всего мы поддерживаем других так, как хотели бы, чтобы поддерживали нас. И это очень естественная история, потому что мы в первую очередь опираемся на собственный опыт, который нам ближе и понятнее. Но проблема в том, что другой человек может быть устроен иначе.
Например, мы можем искренне хотеть помочь советом, а человек в этот момент услышит что-то вроде: «Ты сам не справляешься» или «Ты всё делаешь неправильно».
Или мы можем пытаться подбодрить словами: «Да ладно, всё будет хорошо», а человеку станет ещё тяжелее, потому что для него это прозвучит как обесценивание: «Не чувствуй то, что чувствуешь».
Хотели поддержать, а сделали только больнее...
! Очень важная оговорочка: это не потому что мы плохие, просто поддержку тоже нужно уметь оказывать.
Самый простой и одновременно самый непривычный способ — спросить :)
Например:
- «Я очень хочу тебя поддержать. Как я могу это сделать?»
- «Тебе сейчас будет лучше от того, что я просто послушаю, помогу делом или что-то посоветую?»
- «Хочешь, я побуду рядом или тебе лучше немного побыть одному?»
В таких вопросах нет ничего странного, холодного или неестественного. Наоборот, они показывают вашу заинтересованность, что вам не безразличен собеседник, и вы готовы сделать то, что будет лучше именно для него.
Да, иногда спрашивать бывает неловко. Особенно если раньше не было привычки говорить о чувствах напрямую. Но коммуникация — это тоже навык. Такой же, как умение готовить или водить машину. Его можно и нужно развивать.
Если вы не знаете, что сказать, можно начать с поддержки чувств. Ее задача — дать человеку понять, что он не один, его видят и слышат. А мы все-таки существа социальные, и для нас важно чувствовать себя частью группы.
Вот несколько примеров:
Признание сложности
«Я понимаю, как это тяжело»
«Слишком много всего навалилось»
Принятие и нормализация
«С тобой всё в порядке»
«Ты имеешь право так реагировать»
«Твои чувства нормальны в такой ситуации»
Отражение чувств
«Я вижу, что тебе грустно»
«Похоже, ты сильно злишься»
«Кажется, тебе сейчас обидно и больно»
Присоединение к чувствам
«Я разделяю твои чувства»
«Мне на твоем месте тоже было бы грустно»
Такие фразы могут казаться слишком простыми. Но именно в этой простоте и есть сила.
Потому что в трудный момент человеку важно почувствовать, что его переживания разделяют, и ему не нужно доказывать свою точку зрения или право на то, чтобы побыть эмоциональным или уязвимым.
Поддержка может не сработать, если в ней будут давление, оценка или попытка избавиться от чувств.
Например:
Конечно же, такие фразы произносят не из злости. Часто за ними стоит желание успокоить, помочь, снять напряжение (свое), потому что действительно сложно выдерживать чужие сильные эмоции, какими бы они ни были. Но именно они могут заставить человека встать в оборонительную позицию, чтобы отстоять себя и свое состояние. И вместо того, чтобы почувствовать облегчение, ему может стать ещё более одиноко.
Главное, что важно помнить про поддержку, ее посыл звучит так:
Ты не один. Я вижу, что тебе трудно, и мне важно сделать так, чтобы тебе действительно стало хотя бы немного легче
3000 баллов рейтинга
Показ вашей анкеты в блоке «Сайт рекомендует»
Голосовые ответы
Видео-ответы
