Сегодня недостаточно работать по принципу: «Нормально делай — нормально будет». Просто предоставить хороший товар или квалифицированную услугу — этого уже мало.

Рынок предложений огромен, а не затеряться в нем помогут личный бренд основателя, бренд компании и HR-бренд.

Как создать правильное впечатление и привлечь к себе внимание потенциальных клиентов?

Управление впечатлением: главные правила

Человек всегда производит какое-либо впечатление на окружающих. Контролировать данный процесс или нет - дело хозяйское. Если вы решили не ссылаться на сезонность, кризисы и ретроградный Меркурий, а взять ответственность на себя, то вот главные правила:

Анализировать свое поведение

Произвести первое впечатление можно только один раз. Благодаря соцсетям совсем не трудно узнать в лицо специалиста или руководителя компании в будничных делах, например, в супермаркете. Будьте внимательны и к тому, какой цифровой след вы оставляете. Здесь важно все!

Hапример, вы лайкнули и поддержали комментарием пост о порицаемом в обществе поведении, к примеру, о «голой» вечеринке. Какой-то пользователь перешел на вашу страничку и увидел, что вы, допустим, врач или детский психолог. И вот у него уже сложилось о вас первое впечатление. Поэтому анализируйте свои поступки в разных жизненных ситуациях и старайтесь не допускать ошибок.

Быть, а не казаться

Сказанное выше не означает, что надо жить искусственной жизнью с оглядкой на общественное мнение и пытаться всем угодить. Но нужно быть готовым демонстрировать себя как свой собственный кейс.

Специалисту по манипуляциям и конфликтам явно не стоит кричать в очереди в банке: «Да ты знаешь, кто я? Я тебя по одному звонку уволю, если захочу!». Если же вы психолог, но при этом постоянно плачете в сторис, то что вы показываете людям? Что не справляетесь с собственной жизнью и не можете управлять чувствами? Тогда зачем клиентам выбирать вас? Или, наоборот, гневно ругаете кого-то, не «фильтруя» выражения. Эффект тот же - вас накрыла волна эмоций, и вы потеряли управление. Не очень удачное поведение для психолога.

Кто-то возразит, что он так показывает свою близость к потенциальным клиентам. Но для этого достаточно просто описать исходную ситуацию. А чтобы продать свою услугу, надо продемонстрировать, как выйти из сложного положения.

Например:

«Представляете, что сейчас произошло? На парковке мы не могли разъехаться с другим автовладельцем. Он кричал и размахивал руками. Я чувствовала, что тоже начинаю закипать и вот-вот взорвусь, но потом применила психологический прием. И уже через пять минут мы мирно обсуждали траекторию движения. Я взяла себя в руки и смогла урегулировать эту ситуацию».

Не потерять себя

Чтобы не стать очередным трендовым, но безликим специалистом, составьте список того, на что вы не готовы ради благоприятного впечатления. Возможно, вы не хотите рассказывать о романтических отношениях или покупать украшение, которое вам не нравится, но есть у всех популярных блогеров. Это простое упражнение поможет почувствовать себя в безопасности. Обязательно выполните его, если вопрос создания и управления впечатлением вызывает у вас сопротивление и даже раздражение.

Определиться с главной темой

Это очень важно для целенаправленных действий.

• Какое впечатление вы собираетесь произвести?
• С кем хотите ассоциироваться?
• С человеком, который дарит надежду?
• С управленцем, который решит любую проблему?
• С педагогом, у которого стальные нервы?

Если не получается сформулировать характеристики, то подберите 3-5 слов, которые помогут это сделать.

Например, вы врач-стоматолог и выбрали следующие ассоциации: профессионализм, активность, востребованность. Это позволит вам фильтровать тренды. Например, нужно ли снимать собственные версии юмористических видео в TikTok? Если вы хотите ассоциироваться с профессионализмом и востребованностью, то нет. Кто-то возразит, что такие ролики набирают много просмотров и даже могут привести новую аудиторию. Да, это так. Но что вам даст внимание людей, которые ищут развлечений?

Скорее, для такого стоматолога будут уместны рассказы о спортивных тренировках и путешествиях (активность), о том, как ухаживать за зубами во время длительной поездки (профессионализм). Можно выложить фото с подписчиком, который узнал вас на улице (востребованность, узнаваемость).

Для начала вы сами должны понять, какое впечатление хотите произвести. Важно не следовать за трендами, а приспособить их под свои цели.

Психологические причины, мешающие управлять впечатлением

Иногда за неудачами в делах скрываются проблемы, которые требуют проработки:

Ригидность

Это свойство выражается в нежелании меняться и в использовании старых установок:

• «хороший товар в рекламе не нуждается»;
• «о себе кричат только те, кому нечего показать»;
• «блоги ведут бездельники и инфоцыгане».

Все в мире постоянно меняется. Если вы не хотите адаптироваться под изменения, то можно последовать за компаниями «Кодак» или «Нокиа», а именно - остаться в истории.

Ложная скромность

Мешают делу неправильные установки о том, что быть выскочкой нехорошо, а «я» - последняя буква алфавита. Управление впечатлением - часть работы. Если вы не готовы ответственно относиться к этому, тогда примите свою ответственность за возможные потери.

Несистемность

Сегодня вы - жена самого лучшего мужа на свете, завтра - коуч от бога, послезавтра - борец за чьи- то права. Скорее всего, у вас высокая потребность понравиться окружающим, поэтому вы занимаетесь тем, что одобряют другие. В этом случае стоит подумать о работе с психологом.

Управление впечатлением имеет важное значение для успешной профессиональной деятельности и продвижения личного бренда. Регулярно уделяйте внимание этой сфере, чтобы оставаться конкурентоспособным и востребованным специалистом.