Проблемы в общении с дочкой

Мне 35 лет, муж, дочь 13 лет, сын 2.5 года.Проблемы в отношениях с дочерью. Сидит дома, ничем заниматься не хочет, друзей нет, ни куда не ходит. С нами переговаривается, грубит, говорит что жизнь испортили, а поговорить не хочет. И я и муж пытаемся выяснить причины, молчит.Понимаем, что подростковый период, но очень накаленная ситуация, сложно и ей и нам.Думала, что все пройдет, но что-то затянулось.Не знаю как выяснить ее переживания, как вести себя. Пробуем говорить, молчит или кричит отстаньте, вы меня не понимаете. Как понять,что предпринять не знаю. Никогда не думала, что будут проблемы, сама работаю в детском саду, в детстве как то все хорошо было, может только мне так казалось. Где ошибка, в чем никак не пойму.Если поможете, посоветуете что-то буду признательна. Очень тяжело. Может записаться на консультацию, даже не знаю... Тяжело очень.