Вспомните ситуацию из прошлого:
Вы общаетесь с кем-то знакомым, все идет хорошо. Но в какой-то момент происходит нечто неуловимое, и вы с собеседником ссоритесь из-за ерунды.

Трансактный анализ предлагает решение этой загадки. Дело в том, что в этот момент вы совершили перекрестную трансакцию. Ваш посыл вызвал в собеседнике переключение на режим Ребенка или Родителя. Произошел всплеск эмоций и конфликт на их почве.

Ежедневно, много раз в день, каждый из нас переходит то в один режим, то в другой. Всего их три: Ребенок (Дитя), Родитель и Взрослый.

Все эти режимы несут определенные функции и обладают отличительными признаками:

• Ребенок отвечает за интерес к жизни, радость, игру, желания. Он также отвечает за эмоции, мечты, страхи и фантазии. Ребенок может быть счастливым и несчастным.
• Родитель - это внутренний идеал, набор правил: так можно поступать, а так нельзя. Он может быть заботливым, а может быть жестоким, холодным, контролирующим.
• Взрослый - это компьютер, который принимает решения и проводит анализ происходящего. Ему не чужды чувства, но, в отличие от Родителя и Ребенка это он управляет ими, а не наоборот. Взрослый бывает развитым и неразвитым.

И в каждом из этих состояний человек шлёт миру и окружающим определенные сообщения. И в этот момент сообщение считывает одно из состояний другого человека: Ребенок, Взрослый или Родитель.

Этот посыл называется трансакцией - единицей общения.

Существует несколько типов трансакций:

• Прямые - это когда человек из одного состояния обращается к человеку в таком же состоянии и происходит гармоничное общение, полностью понятное обоим. Например, когда два человека общаются из детских ролей, они могут дурачиться вместе, и обоим от этого будет весело.
• Диагональные - это когда человек из одной роли обращается к человеку в роли выше или ниже его собственной. Например, один человек обращается к другому из роли Родителя:

- У тебя обгорели плечи. Намажь их кефиром!

И второй отвечает, занимая комплиментарную роль, роль Ребенка:

- Помажь мне их ты, я сам не смогу!

Тут происходит гармоничная трансакция, Родитель и Ребенок так же отлично понимают друг друга.

• Перекрестные - это когда человек посылает сообщение одной роли собеседника, а отвечает другая. Например:

-У тебя плечи сгорели! Намажь кефиром!
(Родитель обращается к Ребенку)

-А у тебя нос шелушится. Используй скраб.
(Родитель собеседника отвечает на это послание аналогично - обращается к Ребенку собеседника).

Трансакции на примере

Рассмотрим, как выглядит одна и та же ситуация при разных типах трансакций. Например, есть проблема: один из партнёров много тратит, и страдает семейный бюджет.

Диалог по типу Взрослый-Взрослый:

- Давай поговорим о том, что в этом месяце ты потратил больше денег, чем планировалось?

Тут прямо сообщается о проблеме, но нет претензий и оскорблений. Предлагается вариант действий. Предусмотрена возможность отказа.

- Давай поговорим об этом. Я и правда сильно потратился.

Признание факта, готовность к диалогу. Никакой агрессии или обиды.

Диалог по типу Родитель обращается к Ребенку, Ребенок к Родителю:

- Ничего не хочешь мне сказать? Ты зачем все потратил? Ты вообще офонарел, что ли? Транжира проклятый!

Переход на личности, претензии, нападки, агрессия, никакой возможности для решения проблемы, одни эмоции.

- Понимаешь, такое произошло... Оно как-то само... Ну, не сердись, пожалуйста!

Оправдания, принятие навязываемой вины, попытка выпросить прощение.

Диалог по типу Родитель обращается к Ребенку, а отвечает Родитель:

-Ты совсем с ума сошел? Ты куда дел все деньги?
- Давай-ка лучше твои копеечки посчитаем! А ты куда свою зарплату слила?

В ответ на нападки собеседник тоже включает агрессию и пытается напавшего первым призвать к ответу вместо того, чтобы отвечать самому.

Самые продуктивные и гармоничные трансакции - это те, где роли собеседников дополняют друг друга. Когда же посыл ролей пересекается, происходит конфликт или общение прерывается.

Всегда ли нужно быть взрослым

Принято считать, что в состоянии Родителя или Ребенка быть не современно. Как будто надо только тем и заниматься, что находиться в состоянии Взрослого. Но на самом деле гораздо важнее уметь переключаться из одной роли в другую сознательно.

Не везде нужна рациональность взрослого. В какие-то моменты нужна непосредственность и веселье ребенка, а в какие-то и родительский контроль или забота.

Когда человек умеет переключаться из одной роли в другую, он может подстраиваться под состояние родителя и выводить общение на уровень продуктивности.

Например, если человек занимает роль Родителя, можно подстроиться к нему через роль Ребенка и таким образом склонить его к нужному решению.

Флирт, манипуляции и двойные послания

Есть ещё один тип трансакций. Он самый интересный, самый сложный, и от него больше всего проблем. Это - скрытые трансакции. В таких трансакциях один из собеседников или оба занимают сразу две роли. На поверхности - одно послание. Но если вникнуть - совсем другое.

Эти трансакции делятся на две больших категории: флирт и манипуляции.

Флирт предполагает такие двойные послания. Это делает ухаживания волнующими, захватывающими, это наполняет отношения красками. Когда один партнёр отгадывает чувственные загадки другого, это обоим приносит огромное удовольствие.

Например: девушка говорит:

Ах, какое красивое платье. Оно так подошло бы к моим глазам!

Прямое сообщение от взрослого маскирует скрытый смысл от ребенка: купи мне платье! А мужчина покупает платье и говорит:

- Оно и правда очень идёт к твоим глазам!

Взрослый мужчины подтверждает замечание Взрослого девушки, а вот Родитель мужчины покупает платье.

Это не совсем манипуляция. Это манипуляция, на которую другой соглашается с удовольствием. Это часть романтических и сексуальных игр.

Но есть и другой вариант. Например, девушка говорит мужчине:

- А Ленке муж платье купил за 30 тысяч! Вот это мужик!

Прямое послание от Взрослого маскирует скрытый смысл - купи платье, иначе ты не мужик!

И мужчину эти слова могут задеть. Он пойдет покупать это платье. Но удовольствия ему это не принесет. Возможно, это вообще будут его последние деньги, потраченные в попытке самоутвердиться в глазах девушки.

Но также мужчина может выйти из этой скрытой трансакции, если просто ответит на прямой посыл:

- Да, вот это мужик у Ленки щедрый. Надо же!

и продолжит заниматься своими делами. Он будет ждать, когда девушка просто попросит его о покупке платья. И тогда уже он из позиции Взрослого сможет отказать ей или согласиться на просьбу из объективных причин.

Самый выгодный вариант трансакций - комплиментарный, дополняющий.

Самое интересное, что человек, хорошо владеющий состоянием Внутреннего Взрослого, может осознанно входить в состояния Родителя и Ребенка и проявляться через них. Но при этом он будет дозировать интенсивность проявляемых эмоций и следить за тем, чтобы его детские или родительские эмоции не вредили окружающим и ему самому.