У меня проблема с дочкой

Здавствуйте.Я казашка.Если есть ошибка,простите. Мне 40 лет.У меня четверо детей.Старшей дочке уже 13.Незнаю она почему то сама себе рвет волосы.это начолось 2 года назад.подстригало коротко нормально росла волосы.А потом опять начолось.Незнаю что делать.Я обьеснила ,ругала ,умоляла,била.Незнаю что еще можно с делать?До си пор рвет.Что посоветуете?Пожалуйста помогите.