Подчиненные сели на шею

Добрый день! Я не знаю, можно ли задавать здесь вопросы... Попробую. Дело в том, что я 4 месяца назад перешла работать в редакцию, где с коллективом была давно знакома, отношения с ними были дружеские, общались, так сказать, по-простому. Меня приняли туда на вакансию выпускающего редактора. Никаких санкций руководство мне не разрешает применять, кто бы что ни сделал. "Жестить" не надо", - говорят мне руководители, которые территориально находятся вообще в другой области. А я нахожусь в коллективе каждый день. И я сталкиваюсь с такими проблемами: одна журналистка на мои справедливые замечания и уточнения по работе просто орет на меня: "Что тебе надо? Ты мне настроение портишь. Что, начальника из себя строишь? Зачем отталкиваешь людей? Ты так вообще одна останешься". Когда звоню, сбрасывает звонки, приходится едва не бегать за ней, чтобы что-то прояснить по явным ошибкам по тексту. Другой журналист срывает мои задания. Выполнять их не считает обязательным. Верстальщик приходит на работу вообще когда захочет, на замечания огрызается: "Тебе голову лечить надо". Как быть в такой ситуации? Руководство не поддерживает применение санкций, говорит, чтобы я на словах устанавливала со всеми контакт. Есть график сдачи материалов, установили его недавно под роспись, я настаиваю на его соблюдении, но корреспонденту достаточно позвонить в Барнаул, пожаловаться на какие-нибудь "непреодолимые обстоятельства" - и ему разрешают двигать планку времени. Я в растерянности, не знаю, как навести дисциплину.