Ведущие: Чернышева Ульяна

Ближайшие даты: По мере набора группы

О тренинге
Запись на участие

Первая встреча с клиентом – событие всегда немного волнующее как для клиента, так и для психолога. На этой встрече решается многое: будет ли общение с психологом полезно и ресурсно для клиента, возможно ли продолжение контакта, станет ли эта встреча новой возможностью для клиента – открыть дверь в свой собственный внутренний мир, изменить свою жизнь. От организации и структуры первой встречи зависит то, как будут складываться отношения между психологом и клиентом в дальнейшем, а также отношение клиента к организации психологической помощи в целом.

Данная программа будет полезна как начинающим психологам, которые смогут разобраться в тонких моментах установления контакта и формирования запроса клиента, так и опытным практикам, которые получат возможность подытожить накопленный опыт, осознать процессы, происходящие на первой встрече, и свои индивидуальные способы самопрезентации и построения контакта с клиентом. Практический формат обучения позволяет участникам интегрировать полученные знания и навыки в их практическую деятельность.

Цель:
систематизация представлений о типах и задачах первой встречи с клиентом;
освоение алгоритма эффективного проведения первой встречи;
осознание своих сильных сторон в качестве психолога-консультанта и развитие способности к их эффективной презентации клиентам и коллегам;
проработка собственных проблем, влияющих на эффективность первой встречи с клиентом.

В программе:
Типология психологической помощи:

экспертная консультация;
работа с острым состоянием;
краткосрочная помощь в решении конкретной задачи;
длительная работа с клиентом, построение отношений между клиентом и психологом.

Задачи первой встречи:

коммуникативные;
диагностические;
терапевтические;
организационные.

Структура первой встречи:

преддверие: первый разговор по телефону;
какие типы клиентов имеют тенденцию затягивать телефонный разговор и как психолог с этим справляется;
подготовка к встрече, организация пространства для общения с клиентом;
как начать консультацию: способы и приемы установления контакта;
как установить атмосферу безопасности;
задачи основной части консультации: диагностика;
доступное для клиента объяснение понятий и границ психологической помощи;
распределение ответственности, контракт, обозначение тем для дальнейшей работы;
как завершить первую встречу;
в каких случаях клиент может быть перенаправлен к коллегам или к специалистам смежных профессий (социальный работник, врач-психиатр).

Диагностические задачи:

три аспекта оценки клиента (нозологический, психодинамический, экзистенциальный);
психологический анамнез;
структурное интервью Кернберга;
Тэвистокская схема для ориентации в ходе интервью.

Контракт между психологом и клиентом:

какие начальные соглашения нужно обсудить с клиентом;
как договариваться о времени встреч;
как устанавливается оплата;
должны ли клиенты платить за пропущенные сессии;
какие основные принципы психологической помощи излагаются клиенту;
можно ли позволять клиенту курить и есть во время сессии;
возможно ли взаимодействие клиента и психолога вне встреч в кабинете.

Профессиональная идентичность консультанта:

как представить себя клиенту;
уверенность в себе через осознание своих сильных сторон;
чем могут помочь коллеги.

Супервизия. Схемы анализа встречи с клиентом.

Формы работы:
мини-лекции, упражнения, моделирование ситуаций, показ и обсуждение видеоматериалов, групповые дискуссии, анализ собственного практического опыта, «работа над ошибками», обсуждение нестандартных ситуаций и способов их решения