Как сформировать доверие у собеседника?

Формирование доверия в диалоге является важным фактором успеха в общении.

Установка контакта может способствовать продуктивности в коммуникации у собеседников.

Доверие способствует успешному разговору.

Как сформировать доверие у Вашего собеседника?

  1. Подстройка на уровне внешности. Важно одеваться в такт собеседнику. Например, если ваш партнёр в диалоге сидит в пиджаке или официальной одежде, то вам тоже необходимо одеть деловой костюм. Если же одежда имеет свободный характер, то соответственно одевайтесь свободно.
  2. Демонстрация юмора. Смех позволяет разрядить обстановку. Придаёт разговору особую легкость.
  3. Подстройка на уровне позы. Постарайтесь подстроиться к человеку в его позе. Если человек сидит со скрещёнными ногами, то рекомендуется продублировать позу.
  4. Мягкость в сочетании с деликатностью. Важно проявлять мягкость в диалоге, то есть не произносить резких слов, которые содержат угрозу или демонстрацию пренебрежения. Деликатность проявляется в вежливости и обходительности. Эти компоненты необходимо использовать в общении.
  5. Поделитесь информацией. Вы всегда можете рассказать о своих жизненных примерах и ситуациях, но не переусердствуйте. Во всем нужна и важна мера.
  6. Доверие, как и мнение о человеке, формируется с самых первых секунд общения. Важно предложить сесть женщинам или подать руку мужчинам. Соблюдать правила делового этикета. 
  7. Обращение к собеседнику по имени.
  8. Доступность излагаемой информации. Разговор "на одной волне" с собеседником.

В целом, доверие - это залог успеха. Не стоит торопиться. Говорить стоит уверенно и мягко.

Изучение техник нейролингвистического программирования, сообщающих о подстройке, могут помочь в построении доверительных отношений с партнёром. Лучше понять язык телодвижений может помочь книга Алана Пиза "Язык телодвижений".

Сейчас мы разберём некоторые ошибки, которые помешают устанавливать доверительный контакт.

  • Закрытая поза (скрещенные руки на груди, скрещенные ноги).
  • Подозрительность.
  • Много навязчивых вопросов.
  • Формулирование условий (если Вы не сделаете что-то, то будет ...).
  • Громкий голос или тихий неуверенный голос.
  • Отвлечение на телефонные разговоры, невнимательность к собеседнику.
  • Плохая память на факты и детали разговора.
  • Вы не называете собеседника по имени-отчеству.
  • Тревога.
  • Отсутствие плана разговора.

Мнение о человеке формируется в первые 30 секунд общения. Именно в этот интервал времени не стоит допускать ошибки.

Доверие - это процесс, который, конечно, должен складываться из нескольких этапов.

  1. Встреча.
  2. Вежливое обращение.
  3. Грамотно построенный разговор.
  4. Выводы их диалога.
  5. Грамотное завершение общения.

В качестве доверительных сигналов могут быть:

  1. Правильно оформленный сайт или визитка.
  2. Ваши достижения.
  3. Корректность поведения в целом.

Надеюсь, эти рекомендации помогут Вам в деловом и обыденном общении.

Добавлено: 02.02.2016


Задать вопрос психологу

БЕСПЛАТНО!

совета от психологов

Skype консультация

ПСИХОЛОГА

проведенные консультации

Советы психологов

Любовь, или карьера?

Здравствуйте! Я жду своего молодого человека из армии уже 11 месяцев, остался ещё 1 и он вернётся. Д...

Как понять своего ребёнка?

Подскажите пожалуйста! В этом году ребёнок закончил 1-ый класс с большим трудом. Это ещё хорошо что ...

С чем связана ее неприязнь?

Я работаю секретарем у одного из первых руководителей предприятия. я очень люблю работу. но по роду ...

Еще советы | Задать вопрос

Популярное

У меня низкая самооценка. Помогите...( часть 2)

Автор: Куроедова Татьяна Николаевна

Краудинг

Автор: Обердерфер Наталья Николаевна

Работа со сновидениями

Автор: Обердерфер Наталья Николаевна

Заплати другому

Автор: Стригин Иван Алексеевич

Вконтакте
Facebook
Twitter