Участковые врачи, воспитатели, учителя начальных классов, спортивные тренеры, стоматологи, парикмахеры, личные шоферы – это профессионалы, от которых напрямую зависит здоровая и благодатная атмосфера в семье. И первое место по значимости среди них, безусловно, принадлежит няне.

Выбор няни для ребенка - это всегда волнительный и энергоемкий процесс.

Зачастую бывает так, что ребенок вынужден привыкать к постоянной смене нянь, так как родители руководствуются методом проб и ошибок при выборе.

Итак, с чего начать?

Как обычно - с себя. Прежде всего нужно договориться с самой собой о том, какая именно няня вам нужна. Желательно иметь максимально четкое представление о человеке, которого вы сможете принять в состав своей «команды», с кем можете «пойти в разведку».

Ответьте для себя на 4 главных вопроса (письменно):

1. Какие человеческие качества я больше всего ценю в людях?

Это вопрос о ценностях. Для одной мамы на первом месте доброта, для другой – чистоплотность, для третьей – пунктуальность, для четвертой – умение радоваться жизни. Сосредоточьтесь на одном-двух главных лично для вас качествах.

• Если бы я сама превратилась в ребенка, какого человека рядом я хотела бы видеть?
• Как бы я себя хотела чувствовать рядом с ним день изо дня?
• Веселая или все же сдержанная и спокойная няня предпочтительнее?
• Смелая или острожная?
• Разговорчивая или молчаливая?

Не бойтесь мечтать и детализировать, ссылаясь на то, что идеальных нянь не бывает. Вам не нужна идеальная, вам нужна идеально подходящая няня именно для вашего ребенка и, желательно, для вашей семьи тоже.

По сути, вы мысленно отвечаете на один вопрос: с каким человеком я готова оставить своего ребенка на несколько дней, если буду вынуждена уехать?

2. Какой опыт работы будет для меня достаточным?

Полгода или 5 лет, работа в элитных семьях или в семьях среднего класса, возможно, вас устроит начинающий специалист, но обязательно с высшим педагогическим образованием.

3. Мои главные ожидания/требования в быту и в организации распорядка дня?

Перечислите их на бумаге. Ожидаете ли вы, что в перерывах няня будет готовить, закладывать детское белье в стирку, встречать сантехника? Или ее обязанностями будут исключительно занятия с детьми?

Эти очевидные пункты не так просты, какими кажутся на первый взгляд. Потому что очень часто причиной конфликтов и недоразумений бывают ожидания друг от друга «по умолчанию».

Помните, что вы составляете контракт с обычным живым человеком, который не умеет читать мысли на расстоянии и даже не обязан понимать намеков. Намеки на первых этапах сотрудничества, да и на последующих, совершенно неуместны.

Стандарты качества, ожидания, разочарования, недоразумения самым правильным будет обозначать сразу, не откладывая в долгий ящик, не копя раздражение и обиду. Вежливость, открытость, искренность и чувство юмора в таких обсуждениях незаменимые помощники.

4. Что, помимо денег, я лично готова предоставить женщине, которая будет заниматься с моими детьми?

Готова ли я к собственным внутренним изменениям, к исполнению роли работодателя? Нельзя забывать, что няня – это особая категория персонала. Здесь не годятся методы, которыми мы, возможно, привыкли оперировать на работе в качестве директора или начальника отдела.

• Готова ли я делиться собственными эмоциями, переживаниями?
• Готова ли я к дискуссиям о воспитании детей?
• Готова ли делиться опытом в быту?
• Смогу ли давать обратную связь так, чтобы не задеть личное достоинство няни и чтобы у нее не опустились руки?
• Смогу ли я переступить через собственную гордость и извиниться в случае, если я неправа?
• Смогу ли я оказать моральную поддержку и войти в положение моего сотрудника в случае непредвиденных форс-мажорных обстоятельств?
• Готова ли высказывать претензии, или мне легче промолчать, накапливая раздражение и обиду?
• Каким работодателем я хочу себя ощущать? К какому энергообмену я готова?

Телефонное интервью

Следующий этап - краткое собеседование по телефону. По голосу, интонациям, манере говорить формируются симпатии и антипатии. Если вам не понравился разговор по телефону, то не обманывайте себя и не приглашайте специалиста на собеседование даже при дефиците кадров.

Вопросы, которые можно задать по телефону:

• профессиональный опыт в качестве няни;
• наличие рекомендаций;
• трудовой опыт;
• график работы. Опасности/трудности/ риски – что может помешать выполнять работу;
• общие сведения: гражданство, место проживания, семейное положение, готов ли медосмотр;
• ожидания по заработной плате.

Первое собеседование (знакомство)

Лучше провести первую встречу на нейтральной территории: на детской площадке, в кафе или в излюбленном месте ваших прогулок. Также лучше знакомство с няней проводить вместе с ребенком. Попутно вы сможете увидеть реакцию вашего ребенка на потенциальную няню.

Запросить и перепроверить официальные данные няни (гражданство, данные паспорта, медицинские справки, рекомендации, семейное положение) лучше именно на этой первой встрече, пока вы мало знакомы с человеком. Любая попытка обмана недопустима.

Второе собеседование (обстоятельный разговор)

Если няня вам в целом понравилась, то пригласите ее на собеседование домой. Постарайтесь организовать обстановку так, чтобы ничего не мешало вашему разговору. Отведите на беседу достаточно времени. Присутствие ребенка в данном контексте будет отвлекать и расхолаживать атмосферу.

Помните, что на подробном собеседовании вы определяете стиль вашего дальнейшего взаимодействия с няней. Если проводить собеседование на бегу, второпях, перескакивая с вопроса на вопрос без пауз и осознания, то, скорее всего, такой ритм общения будет задан и в дальнейшем. Как бы ни неслась жизнь – нужно помнить, что человек является хозяином ритма своей жизни, он убыстряет и замедляет ее по собственному распоряжению.

Поэтому не пожалейте организационных усилий и замедлитесь на этом этапе по принципу – долго запрягаем, зато быстро едем. Также будет замечательно, чтобы при разговоре присутствовал ваш муж и/или другие члены семьи (предварительно согласуйтесь между собой, ознакомитесь с планом собеседования и самими вопросами, договоритесь, кто ведет собеседования, чтобы избежать чехарды в задавании вопросов).

Темы и вопросы:

1. Профессиональные знания, умения, навыки

• Каков Ваш опыт по уходу за детьми?
• Как Вам кажется, в чём больше всего нуждается ребёнок в этом возрасте?
  Что бы Вы хотели знать о моем ребенке?
• Как Вы будете проводить день, сидя с ребёнком? В какие игры будете играть?
• Как Вы будете справляться с ребёнком, когда он подрастёт и потребует больше внимания?
• Знакомы ли Вы с детской кухней?
• Если матери нет дома, а ребенок заболел. Ваши действия? Сможете ли Вы дать ребенку лекарства? Умеете ли оказывать первую помощь в случае отравления, ожогов, травм? Сможете сделать искусственное дыхание?
• Доверите ли Вы ребенка приходящим родственникам или знакомым семьи в отсутствии матери?
• В семье двое детей. Будете ли Вы налаживать отношения с другим ребенком, уделять ему внимание, или ваша работа ограничится ухаживанием за грудничком?
• Какие решения Вы будете принимать самостоятельно, а какие только после совета с родителями? Решение идти на прогулку с ребёнком в непогоду Вы будете принимать самостоятельно, учитывая состояние здоровья ребёнка, или будете строго следовать советам родителей?
• Что Вы возьмете с собой, собираясь на длительную прогулку?
• Что Вам представляется наиболее трудным в работе няни?
• Как Вы выходите из затруднительных ситуаций? Приведите примеры.

2. Личность

• Какие, по Вашему мнению, у Вас сильные положительные и отрицательные качества?
• Расскажите о ваших увлечениях. Ваши любимые литературные произведения, любимые телевизионные программы?
• Что Вы считаете главным в воспитании детей?
• Ваше отношение к религии?

3. Жизненные ценности

• Какие 3 качества вы больше всего цените в людях?
• Какие качества совершенно не приемлете?
• Ваше жизненное кредо?
• Если бы Вы могли воспитать в ребенке только одно качество, то какое вы выберете?

4. Здоровье

• Что Вы можете сказать о состоянии своего здоровья?
• Знаете ли Вы свои биоритмы? Есть ли вредные привычки?
• Как Вы восстанавливаете свои силы?
• Ваши любимые блюда? Какие продукты питания вы считаете полезными, а какие вредными?
• Ваше отношение к физической активности?

5. Способ разрешения конфликтов

• Приведите примеры Ваших конфликтов с другими людьми. Как Вы их разрешаете?
• Есть ли сейчас какой-либо конфликт в Вашей жизни?

6. Достижения/неудачи

• Расскажите о Вашей предыдущей работе (если такая была)? Почему Вы её оставили?
• Каким был Ваш предыдущий подопечный?
• Есть ли у Вас рекомендательные письма?

7. Отношение к ребенку

• Что, по-Вашему, самое интересное в работе няней? Почему?
• Идеальный для Вас ребенок, чему хочется научить ребенка в первую очередь?

8. Отношение к работодателям

• Как Вы видите на основании Вашего опыта распорядок дня, функции няни?
• Какие, по Вашему мнению, основные качества должны быть присущи няне?
• Как долго Вы намерены работать в одной семье?
• Сможете ли задержаться по предварительной договоренности? Поработать в выходные? Выехать на дачу?
• Опишите свою идеальную семью-работодателя.

9. Данные о семейном положении

• Вы замужем?
• Есть ли у Вас дети? Какого они возраста? Если взрослые - где и кем работают? Если маленькие - кто с ними будет находиться пока Вы на работе?
• Расскажите о семье, в которой вы выросли? Как часто вы видитесь с родными?

10. Острые вопросы (стрессоустойчивость, кругозор, лояльность)

• Какие детские песенки вы знаете? Напойте, пожалуйста.
• Что лучше для воспитания ребенка, на Ваш взгляд: Монтессори или Вальдорф?
• Что Вы станете делать, если ребенок, проходя мимо витрины, закатил истерику?
• Какие книги по детской психологии Вам нравятся больше? Что в них привлекает?
• В каких случаях можно бить детей? Чем именно?
• Сколько часов в день ребенку можно смотреть телевизор? Какие программы?
• Вы общаетесь с бывшими нанимателями (если была работа по найму)?

Это примерное меню вопросов. Не нужно задавать все вопросы, разработайте собственный список. Используйте свое шестое чувство. Обновите основные знания в юридической, психологической, медицинской и менеджерской сферах.

Что добавить в завершении?

По закону кадрового рынка спрос совершенствует предложение, и наоборот. Потратив время на собственную профессиональную подготовку к выбору няни, основательно поразмыслив над процессом, обострив собственные чувства и видение - по закону притяжения подобного подобным - Вы обязательно найдете свою незаменимую няню.