Как быть с рукоприкладством воспитателя?

Здравствуйте! Мой сын рассказал, что новая воспитатель применяет силу(таскает за ухо, хлестнет по рукам или 'подзатыльник' даст, и разговаривает в грубой форме) к некоторым детям. Его и послушный же детей не трогает. Родительский коллектив разделил я на "за" и "против" Письменная жалоба на учителя, и с прозьбой вернуть нам прежнюю воспитательницу, которая была заменена на "новую" заведующей, была отвергнута. Есть ли шанс, вернуть прежнего воспитателя, которого нам заменили без нашего участия, при чем меняют нам их регулярно, раз в год! Или таскание за ухо и подзатыльники не рукоприкладство, или слов детей не достаточно? И разговор с самой воспитательницей тоже ни дал результата!