Психология розничной торговли Или кто на что клюёт

main_img

Замечали ли вы когда-нибудь за собой,
что зашли в крупный магазин для покупки всего лишь маленькой бутылочки питьевой воды или за шоколадкой, а подходите к кассе с внушительным грузом в тележке?

Многих покупателей интересует вопрос:
- как это происходит,
- какие факторы побуждают нас это делать,
- и каковы основные принципы расположения товаров?

Красный цвет или красный на желтом фоне.
Крупные торговые центры приучают покупателей к тому, что если ценник красный - это значит, что товар со скидкой. Ценник можно сделать красным цветом, а цену не менять – первое правило маркетологов.

Большие тележки.
Размер тележки по размерам значительно больше «потребительской корзины» среднестатистической семьи. Полупустая тележка вызывает в подсознании желание ее заполнить. Берите корзину, если хотите сохранить бюджет и чтобы сумка с покупками была легче.

Молочная продукция в середине (глубине) магазина.
Молочная продукция входит в «потребительскую корзину» каждой семьи, и чтобы добраться до этой секции, нужно пройти достаточное расстояние. При этом необходимо обойти другие секции и «соблазниться» дополнительными (до этого не планируемыми) покупками.

Товары «потребительской корзины» распределены на территории всего магазина.
Как было бы просто купить молоко, хлеб, яйца и чуть еще и выйти из магазина, а вот и нет. Все эти категории товаров - молочная продукция, хлебобулочные изделия, бакалея -расположены далеко друг от друга.

«Манипуляция» с напольной плиткой.
В более дорогих отделах напольная плитка выстилается меньшего размера, чтобы ваша тележка начала брякать и у вас сложись впечатление, что вы идете слишком быстро. И вот вы замедляете ход и обращаете внимание на красиво выложенный товар.

Закон «правой руки».
Вход в магазин расположен в правом крайнем углу, и траектория движения покупательской тележки идет против часовой стрелки. Тележка все время поворачивает влево, но взгляд человека чаще всего падает на середину правой стены, а там расположены либо дорогие товары, либо товары с истекающим сроком годности, которые нужно быстрее продать.

Ценник с …99.
Об этой манипуляции известно многим, и разница в 0,01 от 1 психологически кажется очень весомой, но это лишь иллюзия. Достаточно лишь подсчитать, сколько лишних товаров вы купили с ценниками на …99.

Детские игровые комнаты не просто так.
Детские игровые площадки в магазине не только для того, чтобы привлечь родителей в магазин, но и чтобы удержать их подольше. Средний покупатель тратит на покупки от одного до двух часов, а мама с маленьким ребенком проводит в магазине меньше часа. Меньше времени в магазине - меньше покупок.

Более дешевый товар или выше, или ниже средней линии.
Дорогие, брендовые и прибыльные товары размещаются на средней полке, как раз на уровне глаз. Другие товары расположены выше или ниже, и это не значит, что они некачественные, это значит, что для магазина они менее прибыльные.

Лучше 2, чем 1.
Как продать за раз и печенье, и соки? Правильно – разместить им рядом. По такому же принципу вы можете увидеть в рыбном отделе стеллаж с белым вином, рядом с детскими товарами игрушки, рядом с пивом чипсы и так далее.

Мяса и рыба на белом фоне.
Мясо и рыбу продают на фоне белых витрин и стен – так выглядит свежее. Иногда используют декор под дерево, приятное освещение – и вот… вы уже готовы потратить больше чем планировали.

Ох, уж эта музыка.
Музыка, звучащая в магазине, располагает к покупкам, задает темп движения вашей тележки.

Кассовая мелочевка.
Вы не хотели покупать шоколад, жвачку, мелкую игрушку, миниатюрный фонарик, но эта очередь на кассе… вы разглядываете и думаете – «Ведь это мелочь, могу и взять». По статистике основной процент продаж шоколада идет не с основных стеллажей, а с прикассовых.

Дисконтные карты.
Скидки, бонусы и прочие мотивационные призы рассчитаны на то, что вы вновь и вновь будете возвращаться за покупками именно в этот магазин.

Осведомлен - значит вооружен, так гласит народная мудрость.
Желаю вам нужных и обдуманных покупок.

Все психологи

Команда профессиональных психологов со всего мира

Узнайте больше о нас
Сообщество Все психологи
Задать вопрос
ПСИХОЛОГУ